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자료수집
(2) 측정 문제
(3) 자료 처리
Ⅱ. 이론적 배경
1. 의류구매의사결정에 영향을 미치는 요인
2. 스타마케팅
3. 광고마케팅
4. 만족도
5. 선행 연구의 고찰
Ⅲ. 연구 결과 및 해석
1. 사회계층적 요인
2. 광고 매체의
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서비스 프로세스 품질과 관련하여서 최저비용으로 운영하고, 그 대신 유형성과 보증성인 승무원의 서비스 능력과 지식, 기내 안전 및 보다 좋은 기종의 항공기 확보로 고객들이 안전함을 확신할 수 있도록 하는 것이 바람직한 경영일 것이다.
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서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향", 계명대학교 석사학위논문(2009)
구자경, "국내 저가항공사의 서비스 선호도 연구", 동아대학교 석사학위논문(2009)
이상익, "국내저가항공사 성공요인에 대한 실증연구" 한국항공대학교 석사학위논문(2
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지역적 한계
5) 소셜커머스의 여러 가지 사회적 문제점
7. 소셜커머스의 발전방향
1) 판매자의 수익창출을 위한 방법론적 발전방향
2) 소비자에 대한 권익보호정책과 적극적인 의사표현
3) 소셜커머스 업체의 지속적인 노력
참고자료
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서비스 품질이 은행 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 서울시립대학교, 2005
◇ 김경희, 은행고객 유형별 특성에 관한 연구, 동아대학교, 1993
◇ 최영준 외 2명, 은행의 고객에 대한 관계지향이 조직의 학습과 혁신 역량에 미치는 효과, 한
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서비스생산의 즉시과, 특별한 요구사항의 충족 및 과정의 선택 등
이 있다.
6. 정비 서비스의 물리적 증거관리
서비스는 무형적이기 때문에 소비자들은 물적인 증거, 즉 물리적 증거를 통해
서비스의 품질을 판단한다. 이러한 이유로 서비스증
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서비스 향상 방안 연구, 한국아시아학회
채미혜 외 1명(2007) - 모바일 커머스 서비스 품질과 특징이 재구매 의도에 미치는 영향, 한국외국어대학교기업경영연구소
최승호(2003) - 모바일 커머스 사업의 사례분석, 한국마케팅과학회 Ⅰ. 서론
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제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
제1절 온라인 여행사의 한계점
제2절 온라인 여행사의 활성화 방안
제7장 결 론
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서비스 품질 이론을 이용한
단계적 온라인 신뢰형성 프로세스 분석
▶서론
연구방법
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온라인 쇼핑몰
시장의 확대
온/오프라인의 치열한 경쟁
강력한 고객 관계 구축 중요성이
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서비스 기업 광고 및 이미지가 서비스 품질평가에 미치는 영향 연구, 서강 대학교 대학원 석사학위논문, 2002
정유진, 제품 브랜드특성이 N세대 소비자의 구매태도에 미치는 영향에 관한 연구, 대구가톨릭대학교 일반대학원 석사학위논문, 2001
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