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품질을 넘어 추억을 판다, 광고정보, 한국방송광고공사,2003.12 p39
김수진, 고객의 니즈를 끌어내는 체험의 힘, 광고정보, 한국방송광고공사, 2003.12 pp45-46
김기호, 체험은 입소문보다 확실한 구매근거, 광고정보, 한국방송광고공사,2003.12 pp49-50
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자료집 2005. 8. 1.
국립농산물품질관리원 강원지원 박정민*, 정연철, 김영욱, 김정환, 김일수, 허병길, 한기석
전국 매일 2007 10월 18일자 친환경산업 세계수준 우뚝
http://blog.empas.com/elhim79/read.html?a=15452236 식품음료신문
http://blog.daum.net/prayerha-seed
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맥도날드의 4가지 경영이념 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value)에 관해 논해본 것이다. 그중 필자는 서비스와 가치라는 이념의 종업원의 교육훈련에 초점을 맞추어 보았다. 고객의 심리까지도 꿰뚫어 보는 다소 소름끼치기
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품질이란 제품의 유용성을 결정하는 성질 또는 제품의 사용목적을 다하기 위해서 구비해야 할 성질이고 품질경영이란 최고 경영자의 리더쉽 아래, 품질을 경영의 최우선 과제로 하고, 고객만족의 확보를 통한 기업의 장기적인 성공은 물론,
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서비스품질을 정의하고 이를 바탕으로 ISQI와 같이 다양한 요소로 세분화하여 계량화된 수치로 관리하고 있다.
올해에는 신개념 CRM 서비스 제공을 위한 웹 기반의 새로운 시스템인 “FedEx 1 Source”를 국내에 오픈 하였고, 글로벌 택배회사에서
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자료>
www.foodbank.co.kr
www.foodservice.co.kr
www.newsis.comwww.outback.co.kr
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌2004
강
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자료>
www.foodbank.co.kr
www.foodservice.co.kr
www.newsis.comwww.outback.co.kr
www.lgeri.com
www.seri.org
www.nso.go.kr
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미
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자료>
www.foodvill.com
www.ivips.co.kr
www.foodbank.co.kr
www.koreatravel.or.kr
www.foodservice.co.kr
www.delinews.co.kr
www.kafim.com
www.nso.go.kr
www.chosun.com
www.fnnews.com
패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
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품질경쟁력을 최대한 끌어올리는데 있으며, 이로인해 생산된 물량 중 중국내수소비 이외에도 베트남 등의 신흥국으로 수출하여. 중국과 베트남 양국에 생산거점을 양분하여 운영하는 것이다. 이러한 부품 및 반제품 조달에 따른 FTA(자유무역
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품질문화 조기 정착은 제반업무 처리기준이 명료화 표준화 되어 신규 사원의 업무 숙련기간을 단축시켜 기업의 이윤을 증가시키고 품질경영의 생활화 체질화로 종업원의 의식이 변화되어 서비스 향상으로 고객만족이 정착되는 계기를 만들
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