|
서비스의 서비스품질과 함께 기업 전체의 내부 서비스품질 향상을 위한 내부마케팅에도 힘써야 할 것이다.
연구조사활동을 통하여 우리 조원들은 수업 시간에 배웠던 이론들에 대하여 더 자세하고 심도있게 공부를 할 수 있게 되었고, 자료
|
|
|
서비스 품질, 관람자 특성, 팀 성적을 중심으로. 한국마케팅학회지.
김동희, 김정호 (2018). 프로야구 관람객의 스포츠 소비 행동에 관한 연구: 스포츠 소비 가치와 관람 만족도를 중심으로. 한국스포츠산업학회지.
박성준, 김태형, 김종호 (2017).
|
|
|
1. 서론
3. 연구모형
4. 연구조사방법
5. 실증분석
|
|
|
자료로 사용될 것입니다. 시간 내 주셔서 감사드립니다. ♧
< 참고자료 >
임상현, “브랜드 특성에 따른 커피전문점의 서비스품질 향상에 관한 연구”, 한양대학교 대학원 석사 학위논문
전민정, 「‘매장수=브랜드 건실’공식 정답 아니
|
|
|
품질의 서비스를 계속적으로 제공하기위해서는 금융기관에서 일하는 직원의 만족도를 높일 필요가 있다. 즉, 고객만족도는 대체로 고객에게 제공되는 서비스의 수준에 의해 영향을 받고,서비스는 만족하고 충성스러우며 생산적인 종업원에
|
|
|
서비스품질이 고객만족에 미치는 영향. 한국스포츠산업경영학회, 8(3), 15-32.
김경숙(2001). 델파이기법을 이용한 관광호텔 규제완화의 효과에 관한 연구.
박사학위논문, 대구대학교.
김국종(2006, 11월). 골프장 운영 경쟁력 강화를 위한 제언. 한
|
|
|
서비스 품질과 고객만족의 상관관계에 관한 연구”, 고려대학교 석사학위
논문 (1996)
김태욱, “백화점과 할인점간의 소비자 구매행동에 관한 비교 연구”, 고려대학교
경영대학원 마케팅 전공 (2001.12) 제 1 장 서 론
제 2 장 백화점 및
|
|
|
서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
|
|
|
서비스 품질과 고객반응, 경기대학교 관광산업경영 석사학위논문.
김현철(2009), 마케팅 이벤트에 대한 태도가 브랜드 태도 및 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 석사학위논문.
박래규(2010), 기업 특성과 사회적 책임 활동이 브
|
|
|
서비스 경영론, 대왕사, 1992.
김왕상, "관광호텔 서비스품질 향상을 위한 실증적 연구", 경기대학교박사학위논문, 1996.
김중효, 현대서비스산업의 마케팅전략, 백산출판사, 1994.
김충호, 현대서비스론, 형설출판사, 1989.
김충호, 원융희, 호텔조
|
|
메뉴펼치기
