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중간관리직의역할이 증대되므로 최고 경영진 아래의 하부구조가 튼실해 지는 것이다. 또한 신속하게 고객의 요구에 부응할 수 있으므로 고객만족도가 향상되게 된다. 신속한 대응은 시간을 절약하게 하므로 비용절감의 효과가 크고 업무처
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시험 생산 및 검사
6. 표적 집단 면접법(FGI)를 통한 소비자 반응 검토 후 보완점 보완
7. 정상 생산 업무 실시
8. 마케팅 실시(온라인 및 잡지 등등)
9. 제품에 대한 고객 만족에 초점
10. 불만사항이나 건의 사항 수용
4-2. 사업계획 차질시 대처방
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마케팅 활동으로 명확하고 계량화된 반대급부를 요하는 문화투자로의 인식전환이 되었을때만이 PPL에 참여할만한 적극적인 동기 부여와 기업 내부에서 PPL에 대한 정당성 확보, PPL 마케팅을 전개하는데 소요되는 비용을 투자로 인식할때 투자
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고객에 대한 장비의 자동적인 접근과 상담원의 섬세한 접근을 비교 분석한 후 상담원 애플리케이션을 개발, 상담원들의 스킬을 높일 수 있는 방안을 마련하여 지속적으로 훈련할 계획이다. <고객만족경영>
1.고객만족의 의의
(1)고객만
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시작된 창조형 고객 활용
18. 창조형 고객을 주인공으로 스토리텔링하는 BMW
19. 아이디어 채택 여부와 무관하게 협력 만족감을 제고
20. Retention: 내적동기를 부여하여 장기관계 구축
21. 고객 파트너십을 체화한 100년 기업, 유니레버
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고객분석)
① 개인고객분석
② 기업고객분석
③ 국민은행 고객별 상품
2. KB국민은행 마케팅전략 분석
⑴ 광고전략
⑵ 국민은행의 마케팅 전략 (마케팅믹스 7P전략)
① 상품관리전략 (Product)
② 가격관리전략 (Price)
③ 촉진관리전략 (Pro
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및 서비스전략
(3) 운영전략
6. 호텔신라 마케팅 7P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
(5) People (내부마케팅)
(6) Physichal evidence (물리적 증거)
(7) Process (과정)
7. 미래발전방향 제시
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, 일선 서비스 요원들이 신속한 의사결정을 하도록 권한 부여를 하는 정책도 필요하겠으며, 내부 고객인 직원이 만족해야 외부 고객은 고객이 만족할 수 있으므로 내부고객인 직원에 대한 내부 마케팅 또한 중요하다고 할 수 있다.
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만족도
Ⅶ. 사회복지관의 문제점
Ⅷ. 사회복지관의 마케팅 전략
1. 사회복지관의 미션 작성(mission statement)
2. 사회복지관의 목적과 목표 작성(goals and objectives)
3. 마케팅 조사(marketing research)
4. 외부환경의 조사와 자원의 분석(audit of extern
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내부 고객 관리…………………………7
6) 소비자와의 커뮤니케이션…………………………8
7) 고객성향 마케팅…………………………9
결론
9) 갤러리아 명품관 인격화…………………………9
10) 서비스에 대한 생각과 관리……
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