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창조형 고객은 기업의 창의성을 제고하는 촉매제
11. R & R: 몰입을 촉진하는 미션과 인센티브 부여
12. 명확한 목표와 보상약속은 이탈 방지 및 사후갈등 예방에 효과적
13. Reinforcement: 중간 단계 인프라 지원
14. 툴킷을 개발할 때부터 고객과
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경영학개론, 법무사 2012
임창희 저, 경영학원론, 학현사 2011
정재훈, 황인창 외 저, 경영학의 이해, 북넷 2013
최정일, 이옥동 저, 국제경영학의 이해, 남두도서 2013
김기홍, 조인환 저, 경영학개론, 한올출판사 2011 목차
1. 고객의 의의 및 분
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경영(Scenario Management)
10 .신인사제도(New Personnel Structure)
11. 워크아웃미팅(Workout meeting:WOM)
12. 전사적 품질경영(Total Quality Management:TQM)
13. 학습조직(Learning Organization)
Ⅳ. 경영혁신 기법의 특징
Ⅴ. 신제품 개발의 경영혁신 사례
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시대의 마케팅
1. VIP 마케팅
2. 초저가 전략
3. 트윈슈머(Twinsumer)
4. C세대(C-Generation)
5. 쿨헌터(Cool-Hunter)
6. 환타스티시즘 (Fantasticism)
7. 콘트리트 소비자(concrete Consumer)
8. 고객 참여형 마케팅 활동 강화 필요
Ⅴ. 결 론
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기업의 장기적인 이윤도 확보될 수 있을 것이다. 즉, 소비자, 기업의 역할을 각자가 잘 인식하고 역할의 수행을 잘 한다면 소비자 문제는 발생하지 않을 것이다.
참 고 자 료 :
사회중시경영 신유근 저 경문사
고객만족을 위한 실천기법 21C 최
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