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커뮤니케이션 능력에 대한 자신의 지각(perception)이 커
뮤니케이션 결과에 대한 지각에 영향을 미친다고 주장하고 있다. 몇
몇 연구자들(Argyris, 1968 ; Spitzberg & Cupach, 1984 ; Wiemann &
Kelly, 1981)은 문화간 두 사람의 상호 행위(dyadic interaction)에서 유
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기능은 조직의 산출물에 필요한 활동들을 통제하고 조화하는
커뮤니케이션을 포함한다. 이때의 커뮤니케이션은 업무와 관련된 것들로 산
출물과 관련된 지시사항, 작업과정, 업무와 관련된 정보, 종업원들의 활동에
대한 보고 등을 의미한다
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커뮤니케이션에 대한 평가와 감사가 정기적으로 이
루어져야 한다. 더 나아가 오늘날과 같이 지구촌 시대의 복잡해진 산업 환경
(인수와 합병, 통폐합, 계층해체(delayering)에 따론 대량해고 등)하에서는
조직변화가 조직의 일상화된 관행이 되
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커뮤니케이션 기술을 연마해야 한다. 논리정연하고 잘 준비된 프
리젠테이션은 상사로부터 지원받고자 하는 것을 요청하는데 매우 중요하다.
아무리 좋은 아이디어라도 잘 전달되지 않는다면 이를 성사시키기란 쉽지
않다.
4) 부하직원들의
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해독화 - 목적지
* 벨로의 인간 커뮤티케이션 모형
정보원 - 메시지 - 모체 -수신자
4. 커뮤니케이션의 단계
커뮤티케이션의 성취에 이르는 7단계
1) 전달은 전달자가 자기 메시지를 전할 때 일어난다.
2) 접촉의 단계
3) 피드백 단계
4) 이해의 단
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