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)과 PRM의 통합
4. 프론트오피스(front-office)와 백오피스(back-office)의 통합
5. 개인별/부서별 CRM(고객관계관리)
6. 지역본부의 채널 통합(영업/마켓팅/서비스)
7. 부서별/지역별 CRM(고객관계관리) 구현에 근거한 감성 마케팅
Ⅹ. 결론
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Back-Office, e-mail등에 관련된 사항을 6가지 아이템(Item)과 5단계로 나누어 실시하고 있다.
그러나 여기서 중요한 것은 이용자로 하여금 손쉽게 운용교육을 습득할 수 있도록 시스템 기능을 보강하는 일과 이에 따른 숙달훈련교육을 병행하는 것
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Back-Office, e-mail 등에 관련된 사항을 6가지 Item과 5단계로 나누어 실시하고 있다.
급속도로 발전하는 컴퓨터와 커뮤니케이션 기술은 관광산업의 계획조정통계 기능, 관련기관간의 협조관계, 관광상품의 유통구조와 경영방법 혁신, 고용구조와
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OFFICE 객실판매업무
제 1절. FRONT OFFICE의 개요
제 2절. 객실 예약 실무(Reservation)
제 3절. 호텔 요금4
제 4절. 객실지정
제 5절. 등록업무
제 6절. 현관서비스 (Front service, Uniform service)
제 3 장. HOUSE KEEPING 객실관리업무
제 1절. HOUSE KEEP
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백을 받았던 경험에 대해서, 그 경험이 본인에게 어떤 의미였고 느꼈던 점을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
3. 이전과 다른 접근을 통해 기존의 일과 관련한 미래에 발생할 수 있는 문제를 미리 예방했던 경험에 대하여, 그러
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