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한국생산성본부는 고객만족, 정보화, 세계화를 경영의 핵심과제로 제시하고 이를 지원하기 위하여 국가고객만족지수(NCSI) 조사, 컨설팅, 전자상거래(ECRC), 벤치마킹 사업을 비롯한 최신 경영기법 교육, 그리고 기업의 현실에 밀착함으로써 실
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한국교육행정학회 제109차 학술대회발표자료집, 1998
임연기 / 21세기 학교경영혁신모형 개발 연구, 한국교육개발원, 1999
조민호 / 컨설팅 프로세스 새로운 제안 IT 벤처기업연합회, 한국생산성본부, 1999
최상근·임연기 / 학교 교육개혁 지원을
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6시그마의 시작
Ⅳ. 6시그마 기법의 필요성
Ⅴ. 6시그마의 역사
Ⅵ. 기업의 6시그마 사례
1. 사례 1 - LG전자
2. 사례 2 - 삼성, 포스코
3. 사례 3 - 현대자동차, 기아자동차, 금호타이어, 한국타이어
Ⅶ. 6시그마 적용 과제
참고문헌
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한국능률협회컨설팅 역, 21세기 북스,
1992.
강우"이동통신서비스 산업의 고객만족 경영에 관한 연구" 건국대학교, 석사학위논문, 1997
서광진"금융기관의 고객만족경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구",단국대학교, 석사학위논
문, 1998
김영한,
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컨설팅 본부 역, "BSC Step by Step : 성과창출과 전략 실행", 시그마 인사이트컴, 2004.
4. 안경섭, "정부투자기관의 경영성과평가 연구", 단국대학교, 2006.
5. 한민정, "통합성과표에 의한 전략적 성과측정시스템 연구", 한국생산성본부, 1997.
6. 최수전,
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