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E. Swiss, 1992.
7. A. RafaeIi and R. I. Sutton, Expression of Emotion as Part the Work R
0Ie, Academy of Management Review, 1987.
8. B. Schneider, J.J. Parkington and V.M. Buxton, EmpIoyee and Customer
Perceptions of Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,
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한국중소기업의 인터넷마케팅 수출성과에 관한 연구”, 동국대학교 대학원 석사학위논문, 2002.
2. 외국문헌
Day, G. and R. Wensley, “Assessing Advantage : A Framework for Diagnosing Competitive Superiority", Journal of Marketing, Vol. 52, 1988.
E. J. McCarthy, Basix Marketing : A M
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E. A. Bennet, 한권으로 읽는 융, 김형섭 역, 서울출판 푸른 숲, p. 162, 1997.
Howard stone, 위기상담, 오성춘 역, 서울, 대학기독교출판사, p.17, 1986.
Howavd. J. Clinebell, 목회상담신론, 박근원 역, 서울, 대한예수장로회총회 출판
국, p.289, 1994.
제임스엠메지
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자기강화 효과
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도
1. 가상공동체 이용자의 특성
2. 가상공동체 충성도
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션)
1. 가상공동체 구축
(1) 구축 1단계(초기비용단계)
(2) 구축 2단계(네트워크효과 발
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자기강화 효과 5
Ⅲ. 가상공동체 회원의 충성도 5
1. 가상공동체 이용자의 특성 6
2. 가상공동체 충성도 9
Ⅳ. 사례 연구(다음커뮤니케이션) 15
1. 가상공동체 구축 15
(1) 구축 1단계(초기비용단계) 16
(2) 구축 2단계(네트워크효
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