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시스템 중심적인 잘못된 생각이 형성되었으며 기업에 도입하려는 CRM에 관련된 IT시스템이나 CRM 전략부분보다 조직구조나 조직문화에 대한 문제가 더 복잡하고 어렵다. 게다가 CRM을 컨설팅해주는 업체도 조직구조변화에 개입하려 하지 않으
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IT 기술이 필요하다. 이러한 IT 요소를 활용하여 타기업과 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 공급 체인을 구축해야 한다.
참고문헌
물류의사결정을 위한 계량 모형의 현황과 발전방향, 문상원, 경영과학 제11권 제2호, 1994.
최신물류관리론, 박
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서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두남
채서일(2000) 마케팅 조사론, 학현사
iCon 스티브 잡스 / 윌리엄 사이먼 / 민음사
아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리 / 김상호 / CEO Report
온라인 음
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개발전략 및 추진방안”. Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
2. 연구의 방법 및 구성 2
Ⅱ. 이론적 고찰 2
1. 스마트 그리드의 개요 2
2. 스마트 그리드 개념 및 특성 4
3. 스마트 그리드 구축의 필요성 5
4. 스마트 그리드 기술 7
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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