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품질의 저하나 실질적인 고용의 미비 등을 막기 위해 각 기관의 성과를 평가하여 예산을 지급하는 성과예산제도의 도입을 주장, 열띤 토론을 유도하기도 하였다.
강종건 아산장애인복지관장은 성과주의 예산지원은 통제에서 성과관리로 전
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자기소개서 (건설업/건축설계/신입)
2. 자기소개서 (건설업/영업/영업관리/경력)
3. 자기소개서 (건설직/건설기사/신입)
4. 자기소개서 (건축/설계/감리/신입)
5. 자기소개서 (결혼정보회사/매칭플래너)
6. 자기소개서 (경영/사무/기획/신입)
7.
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최신 통계적 품질관리, 영지문화사-배도선, 류문찬, 권영일 외
▲통계적 품질관리, 형설출판사-김광수 외,
▲Statistica를 이용한 통계적 품질관리, 영지문화사 - 송문섭 남호수 외
▲ISO 국제 품질경영원 http://www.isocenter.co.kr/
▲한국 표준 인증원
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품질경영의 이해, 신영사, 2011
과기처 / 프로그램 품질보증기준, 과학기술처 고시, 1991
배도선 / 최신통계적 품질관리, 영지문화사, 1992
양수영 / 서비스품질의 영향요인과 고객만족에 관한 연구, 한국외국어 대학교 대학원, 석사학위논문, 2001
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품질에 영향요인
2. 서비스 접점의 삼각관계
(1) 서비스 기업
(2) 종 업 원
(3) 고 객
3. 서비스 접점의 평가
제 3 장 서비스 기업의 사례분석
제 1 절 삼성 에버랜드
1. 고객만족 경영철학과 리더십
2. 고객만족경영을 위한 CS환경
3.
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