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품질의 이원성을 검토한 사례 하나를 소개하면 다음과 같다.
앙케이트의 자유응답을 원시정보로 하여 고객의 요구품질을 추출하여 분류 정리한 요구품질전개표의 2차 항목으로부터 표에 나와 있는 질문항목을 추출하였다. 각 질문항목마다
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10점)
3. 인터넷상에서 6시그마 프로젝트를 하나 수집하여 측정시스템분석과 공정능력분석은 어떻게 이루어졌는지 설명하시오. 참고로 한국표준협회 홈페이지에서 우수 품질분임조 사례 중 6시그마와 관련된 프로젝트를 참조할 수 있다. 6시
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교육시스템(in-house education system)을 설치하여 활용하는 것이 바람직하다.
㉢ 소집단활동의 추진
QC분임조나 자주관리서클과 같은 소집단활동은 방침관리와 마찬가지로 개선활동을 지속적으로 추진하기 위한 수단이 될 수 있다.
㉣ 품질보증
BPR CALS, SCM ERP, ), CALS(칼스, 광속상거래), ERP(전사적자원관리), 벤치마킹, TQM(총체적품질경영) 분석(BPR, SCM, CALS),
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시스템과 프린터 상에서만 사용할 수 있는 실정이었다. 그러던 중 1988년 여름 \'한글 2000\'이라는 프로그램이 나왔다. 이 프로그램은 모든 컴퓨터가 가지고 있는 그래픽 기능을 이용하여 한글을 화면상에 그리는 방식을 채택했기 때문에 별도
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이를 재인식시킴이 목적이라고 할 수 있다. 최근 고객만족 경영은 모든 기업의 경영방침이나 모토가 되다시피 한 경영환경 속에서 일본의 어느 소비자문제 전문가의 지적처럼 「제조물책임은 기업의 고객만족경영을 위한 최저의 조건」이라
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