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SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터웨어 하우징과 OLAP」, 대청, 1996.
9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995.
www.crmpark.com
www.crm-foru
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6항의 그림에서 B→A로 이동
즉 6항의 그림 ABC는 힛트설만으로 설명가능
8.2. 간접작용
물의 해리 → 라디칼 생성 → 세포공격
rm & H_2 O^+ ~+~H_2 O ~~ -----→ ~ H_aq+^+~ +~.OH#
rm & e^-~ +~ H_2 O ~~ -----→ ~ e_aq^-#
rm & e_aq^- ~~ ------→ ~ .H~ +~ OH_aq^-~~~ 등
. 희석효
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