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부하 직원처럼 희·노·애·락·애·오·욕의 감정을 느끼는, 쉽게 상처받을 수 있는 사람이다. 감정이 없는 기계가 아니다, 이 책의 부제를 사장의 속마음 읽기로 정해도 괜찮을 듯하다.
사실 저자가 조언하는 보고의 원칙을 지키지 못하는 가장
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7가지 보고의 원칙은 치열한 경쟁사회속에서 조직원으로서 가장 중요한 능력이라고 할 수있는 보고와 커뮤니케이션 스킬에 대해 깊은 시사점을 준 고마운 책이었다. 7가지 보고의 원칙 독후감, 핵심교훈과 시사점을 중심으로.
목차.
서
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Ⅰ. 성공을 위해서는 소통하는 방법, 즉 커뮤니케이션 역량에 대한 노력이 반드시 필요하다.
Ⅱ. ‘보고의 원칙’은 ‘핵심파악에 대한 원칙’이며, ‘생각의 원칙’이다.
Ⅲ. ‘보고’란 아래의 원칙에 따라 생각되어 만들어져야 한다.
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며 어떠한 지식을 가지고 있는지에 대한 자기 이해를 바탕으로 클라이언트에게 실질적 도움이 될 수 있는 방안을 모색해야 할 것이다.
3. 청소년에 대한 개별개입시 비에스텍의 7가지 원칙을 적용할 때 가장 어려움이 예상되는 한 가지와 그
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* 목적
: 의사소통 가운데 7가지 보고의 원칙을 통해 커뮤니케이션 역량을 향상키 위함
* 7가지 보고의 원칙 / 고객지향의 원칙
대상: 보고받는 사람이 누구인가?
니즈: 무엇을 알고 싶어하는가?
범주: 어디까지 알고 있는가?
요점: 남겨야
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7가지 전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의 인적 자원 관리- 선진 기업 사례를 중심으로, LG경제연구원
[17] 윤성훈외 1인(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[18] 이상규(2001), 디지털시대의
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7가지 발상전화」. 필맥.
Ⅱ. 논문 및 기타
김영문 “실버타운 실태와 육성 방안에 관한 연구”한서대학교 행정대학원 석사학위논문,2004
김세원 “유료양로시설 개발 방향에 관한 연구-실버타운을 중심으로”,동국대학교 행정대학원 석사학
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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원칙을 바탕으로 기업의성장을 도모하겠습니다. 그리고 소망화장품이 생산하는 다양한 중가화장품을 확대하고 기존 전략보다 깔끔한 숍을 이용하는 전략을 통하여 소비자층을 끌어 모으겠습니다. 아울러서 품질 좋은 화장품으로 고객들의
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원칙을 사
용하고 있다. 서비스를 공급하는 조직에서 고객이 직접 할 수 있는 부분에 대
해서는 고객의 참여를 유도함으로써 서비스능력을 유연하게 하여, 서비스조
직의 운영을 더 적은 인원으로 수행할 수 있게 된다. 하지만 주의할 점은 고
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