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AJ렌터카의 다양한 혁신시도
VOC 협의체의 운영
기반 = 체계화된 프로세스와 시스템
VOC 협의체?
목적: 취합된 VOC 불만 사항을 효율적으로 개선하는 것
구성: 각 본부 접점직원 및 마케팅 임원으로 구성
하는 일: (VOC 불만 사항을 공유
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AJ렌터카
SESSION 01
CRM정의
CRM (Customer Relationship Management)
고객에 대한 정보를 수집하고, 수집한 정보를 분석한 후 활용함으로써 고객을 적극적으로 관리하고 유지하여 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략이 IT
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AJ렌터카의 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
- 고객 만족 경영 전략
- 고객 관리 프로세스
- 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
고객 만족 경영의 성과
결론 1. 사례요약
- AJ렌터카 고객만족 경영
2. 추가미션
- 비수
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<고객 만족 경영의 성과>
다각적인 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영을 통해 AJ렌터카의 주요 고객 가치 지표는 2007년 이래 전 영역에 걸쳐 눈에 띄게 향상되고 있다. 우선 고객 만족 지수(CSI)는 고객만족 경영 초반기인 2007년 91.9 점에
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AJ 렌터카,
고객 커뮤니케이션의 본질을 이야기 하다
자사분석
또한 AJ 의 브랜드는 아직까지 아주 로 인식함 즉, 브랜드 인식이 잘 되어 있지 않음
소비 패턴 분석
소비의 주기가 짧아지고 있다 1. 운송수단이다.
2. 남자들의 장난감
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AJ네트웍스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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AJ네트웍스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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AJ네트웍스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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AJ네트웍스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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AJ에 지원하게 된 계기와 동기를 설명하고 지원한 직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 서술하여 주십시오(300~800자)
입사할 회사를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 제가 갖춘 역량을 발휘하며 함께 성장할 수 있는 곳
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직원의 자긍심을 바탕으로 끊임없이 발전하는 시장의 변화를 리드하고, 고객이 만족하는데 최고의 가치를 두는 기업 문화를 만들어내겠습니다. 둘째, AJ렌터카를 한국 소비자 신뢰 기업으로 만들겠습니다. 2009년 한국 표준 협회 주관 한국 서
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그리고 아직까지는 차 렌트 업계가 갈 길이 그리 평탄하지 않다고 생각합니다. 하지만 AJ렌터카는 이런 사회적 환경을 극복하고 보다 품질 좋은 자동차고 고객의 만족도를 높여갈 것이라 확신합니다. 한국 렌트 업계는 지금까지 값싼 승용차
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AJ렌터카의 서비스를 이용해 본 경험이 있으며 1988년 서울올림픽 개최를 계기로 국내에 본격적인 시장수요를 발생시킨 귀사에 입사를 희망하고 있습니다. 급속한 발전을 시현하여 최고의 수익구조를 이루고 있는 귀사에서 제가 가진 자그마
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인재가 되겠습니다.
5. 향후계획(입사 후 포부, 귀하께서는 향후 AJ가족에서 어떤 구성원이 될 것이며, AJ가족에서 이루고자 하는 목표를 구체적으로 서술하여 주십시오.)
제가 귀사의 직원이 된다면 첫째, 성실한 인재가 될 것을 약속드립니다
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