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조직에 속한 영업실무자로써 초심이 흔들린다면 이 책을 참고하여 상대방의 마음을 움직이는 방법의 틀을 잊지 않을 것이다. 자신의 목표를 위해 그리고 자신을 찾아준 고객의 니즈와 목표를 공유하고 서로 윈 윈(WIN WIN)하기 위해서다.
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고객의 꿈을 실현해 주어라\"등의 세일즈 마인드를 철저하게 배운다. 둘째날에는 \"100점짜리 자세 익히기\"등 이미지 메이킹을 다지고 셋째날에는 \"웃음으로 맞고 칭찬으로 마음 열기\" 등 고객 필요 파악법을 공부한다. 넷째날에는 상품지식
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잠자는 삼성을 깨워라]에서는 삼성의 개혁이 어떻게 시작되었는가를 보여준다. 먼저 자신에 대한 철저하고 통렬한 반성이 있었다. 이건희 회장 스스로 후쿠다 보고서를 몇 번이고 정독하면서 삼성의 문제를 철저히 인식하였다. 그리고 불량
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마음가짐
- 개업자금 조달시 주의할 점
- 후보 사업아이디어의 탐색
- 소자본 창업자의 함정 12가지
- 맨손창업 7계명
- 떠나는 방문객을 붙잡는 사이트 인덱스
- 성실한 게시판관리 고객감동 이끌어내
- 잠재고객을 고객으로 전환
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제1절 e-비즈니스 아키텍처(시스템요소들의 집합)
제2절 e-비즈니스 응용 기술요소
제6장 전자상거래 운영관리
제1절 웹사이트 구축 및 관리
제2절 인터넷 마케팅
제3절 전자상거래 물류배송
제4절 전자상거래 고객관리와 서비스
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