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서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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서비스 전달체계의 효율성 통해 우리나라 복지발전에 기여하기를 바란다.
<참고문헌>
강동식안용식원구환(2006),「지방행정론」,서울:대영문화사.
강혜규한국보건사회연구원(2005),「사회복지사무소 시범사업 1차년도 평가 연구」.
김기태
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영학원론」, 김종재외, 박영사, 2003.09.20
「하루 만에 배우는 6시그마」, 한호택, 에이지21, 2005.6.15
「대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식」, 정동일, 김영사, 2005.07.04
「서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일, 비
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확장 과정]....................................22
[그림 5. 확장된 ERP의 발전방향]...................................24
[그림 6. 기업의 의사결정지원 시스템의 구조........................24
[그림 7. E-business 솔루션과 매핑한 비즈니스 프로세스]............26
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서비스 공동생산 이론...........................7
제3절 외국 민간경비 산업 현황
1. 미 국.................................................8
2. 일 본...................................................11
3. 영 국..............................................13
제3장 우
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