|
고객으로부터 수익을 창출하고
장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다.
즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.
CRM 을 위한 분
|
|
|
과정
4. 비져닝(Visioning) 단계
5. 프로세스 재설계 및 매핑(Mapping)단계
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
2. 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
Ⅸ. 결론
|
|
|
바이어 대상자 유형
2. 바이어 발굴
3. 바이어 관계관리
(1) 바이어 분류
(2) 바이어 프로필 관리
(3) 수출업자-바이어 요구 규명
(4) 유대관계 구축
(5) 바이어 평가
4. 바이어와의 협상 및 계약체결
5. HJC 바이어 관리 사례
|
|
|
활동, 성과 평가 공급사슬관리 -비전에서 실행까지
PEARSON - 시그마프레스 ( 책요약 )
제1장 공급사슬관리와 경쟁전략
1. 공급사슬관리의 이론
2. 공급사슬관리의 현황
3. 공급사슬의 사고와 기업전략의 통합
4. 결론 & 사례연구
|
|
|
(leadtime)이 2일이고, 제품 A의 수요가 매일 평균 1,000단위, 표준편차 200단위인 정규분포를 따를 때, 제품 A에 대한 수요의 99%를 충족시키기 위한 안전재고(safety stock)는 얼마인가? 답과 풀이과정을 모두 제시하시오. (10점)
출처 및 참고문헌
|
|
|
고객에게 환원할 수 있는 상품을 내놓고 있다. I. 공급체인관리(SCM)의 정의
II. 공급체인관리(SCM)의 등장 배경
III. SCM의 도입 필요성 5가지
IV. SCM의 도입전략 4단계
V. SCM 도입 성공사례와 성공요인
1. 삼성전자의 SCM 성공 사례
2
|
|
|
고객가치의 개념
Ⅲ. 가치창조경영의 필요성
1. 고객자본이란 무엇인가
2. 기업가치는 무엇인가
3. 지적자본이 중요하다
4. 고객가치 창조가 경영의 핵심이다
Ⅳ. 가치창조경영 사례
Ⅴ. 향후 가치창조경영의 방향
Ⅵ. 결론
참
|
|
|
고객 위주의 고객만족도 제고
(3) 새로운 도전 과제
고객만족 경영에 영향을 미치는 다음 요인들과의 조화
판매망 및 정비망의 효율성 향상
브랜드 이미지 관리
신판매 채널과의 새로운 관계
고객 충성도 확보 체제 구축
종합 D/B 구축(판
|
|
|
고객가치의 개념
Ⅲ. 가치창조경영의 필요성
1. 고객자본이란 무엇인가
2. 기업가치는 무엇인가
3. 지적자본이 중요하다
4. 고객가치 창조가 경영의 핵심이다
Ⅳ. 가치창조경영 사례
Ⅴ. 향후 가치창조경영의 방향
Ⅵ. 결론
참고
|
|
|
뷔페
④ Romance Packag
⑤ Huges & Kisses Package
⑥ Halloween Package
3. 호텔 서비스의 이론적 배경
(1) 서비스의 정의
① 활동론적 정의
② 속성론적 정의
③ 봉사론적 정의
④ 인간상호관계론적 정의
(2) 호텔관계마케팅
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
