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사례와 성공비결
4) (주)에땅의 사례와 성공비결
5) (주)제너시스의 사례와 성공비결
2. 사례를 통한 마케팅 전략 종합
3. 결론 (p. 14-15)
1. 프랜차이즈 산업의 미래경영 전략
1) 포지셔닝전략
2) 브랜드전략
3) 관계마케팅
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과정이라고 할 수 있다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마
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구축전략
7)인터넷 브랜드를 만드는 주요 성공구성요인
8)성공적인 브랜드 커뮤니티을 통한 기대효과
9)브랜드 커뮤니티마케팅 정리
4.온라인 커뮤니티의 발전단계와 활성화를 위한 요인들
1)발전단계
2)활성화 요인
5.싸이월드
1)싸이
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관리 -'예종석교수저'-
현대백화점30년사
http://www.hanastock.co.kr/ (하나연구소)
http://www.dure.net (durenet)
http://home.e-hyundai.com/ (현대백화점홈페이지)
http://www.kmarketing.co.kr (한국마케팅 연구원) I.기업소개
1. 기업개요
2. 기업연혁
3. 최고경영자의
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고객관계구축
2. e-CRM의 특성 및 내용
3. 관광분야에서의 고객관계구축 및 인터넷 활용
4. 호텔기업의 인터넷 관계마케팅(e-CRM)활동
5. 인터컨티넨탈 호텔의 e-비즈니스 전략
6. 웨스틴조선호텔의 e-비지니스 전략
7. 호텔산업과 IT
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비즈니스, 정보의 시각적/구조적 표현 데이터 모델링 소개
E-R모델링 vs. 다차원 모델링
데이터 웨어하우스 모델링 vs. 데이터 마트 모델링
고객관계(CRM) 데이터모델링
모델 Repository구성 및 모델 유지/관리
모델링 Roles & Responsibilities
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4. M & A 의 사례연구 - 르노자동차와 삼성자동차의 합병
① 세계자동차 시장의 현황
② 국내자동차 시장의 현황
③ 르노-삼성자동차 M&A협상과정과 문제점
④ 르노 자동차의 인수방법과 시너지 효과
⑤ 마케팅 전략
Ⅲ. 결 론
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CRM에 활용해 연간 매출이 1000억원 이상 증가하는 효과를 보고 있다고 분석하고 있다. section. 1 에버랜드 리조트
-에버랜드 리조트 소개
-정보시스템 사용사례
section. 2. CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 등장배경
4. CRM의 융합 그
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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☞ 감정노동이란 Emotional Labor
기업과 고객간의 관계관리(CRM) 중요시 > 고객만족, 고객감동을 창출하기 위해 고객과의 접촉점인 서비스업 종사자들이 자신의 감정을 감추고 희생해야 하는 경우가 증가
☞ 감정노동의 정의
사람을 대하는
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