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서비스 혁신체제(G4C) 구축
1) G4C (민원서비스 혁신) 시스템
2) G4C 서비스
3) G4C 성과
3. 전자정부 구현 전략적 수단 - CRM -
1) CRM 개념과 의의
2) 공공부문에서 CRM 역할
3) 외국의 CRM 현황 (2003년 자료)
4) 우리나라 CRM 현황
5) 종합 : CRM과 정책
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G4C 서비스)
인터넷 민원 안내 및 신청
행정정보 공동이용
전자민원 인프라 구축
서비스 영역의 확대 서비스 수준의 고도화
전 민원분야로 서비스 대상 확대
공공 및 민간기관까지 정보 공동이용
T-Gov, M-Gov 정착
고객맞춤 민원서비스(CRM)
민원
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정책에 관한 통합적 접근, 기술경영경제학회, 2001
한성안 / 진화경제학적 기술확산모형 연구, 한국경제학회, 2006 Ⅰ. 기술확산과 생산성
Ⅱ. 기술확산과 성장격차
Ⅲ. 기술확산과 정보통신분야
Ⅳ. 기술확산과 정보공유
Ⅴ. 기술확
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정책적 지원과 자체적인 노력으로 정보화발전에 힘을 기울였다. 더 나아가1990대와 2000년대에 이르러서는 정부의 행정업무에 까지 정보통신기술을 접목시켜 국민에게 질 높은 서비스를 제공할 수 있게 되었고, 행정기관의 업무도 효율적으로
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서비스의 제공, 이용 그리고 만족수준 (서진완, 2001.5.11)
6.전자정부 실현을 위한 비젼과 전략 (서진완, 1999, 12). Ⅰ서론
Ⅱ전자정부
1.전자정부의 개념
2.전자정부의 추진배경
3.전자정부의 목표
Ⅲ.민원서비스(G4C)시스템의 의의
1.비
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서비스의 수혜자 대상자별 맞춤형서비스 제공
2.2 정부 대 정부/ 기업간 연계 모델(G2G,G2B)을 구축
2.3 대국민 서비스 시나리오(G4C)의 신속한 서비스 제공
2.4 정보 공동 활용을 위한 행정정보관리센터를 설립
3. 전자적 행정서비스의 구현방
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, \"금융권 CRM 추진현황 보고서\", 2001. 12
\"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향\"세미나자료, 2004. 5
\"2004 Consumer Email Study\", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
ht
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정책동향, eBizKorea
[24] 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아 전략그룹(2001), 메탈케피탈리즘, 21세기북스
[25] 한국경제신문, 한국컨설팅협회(2001), 비상경영: 세계 9대 컨설팅사 긴급처방, 한국경제신문 I. 서론 1
1. 문제의 제기 1
2. 연
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고객관계관리(e-CRM)를 가능하게 하였다. 이제 e-CRM을 위해 진
정으로 기업이 필요로 하는 것은 말이 아니라 데이터베이스와 같은 정보기술
을 통해 고객정보가 디지털화되어 분석되고, 일관성 있는 정책, 통합되고 체
계적인 관리를 통해 직접
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서비스 분석 및 상품 기획
- 유무선 발전 방향에 따른 기회 요인 발굴과 마케팅 방향 설정
- 세부 사업 기획 : 콘텐츠 발굴, 정책 수립, 제휴
2. OO 서비스 마케팅
- 마케팅 총괄 기획
- 온/오프라인 광고 분석, 진행, 효과 분석 및 CRM
- 온라인
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서비스의 혁신을 주도하며 정책 결정과 기술지원에도 큰 영향을 미치기 때문입니다. 관련 강의와 프로젝트를 통해 기본기를 다졌으며, 앞으로도 최신 동향을 지속적으로 학습할 계획입니다.
Q9. 본인의 강점과 약점은 무엇이며, 어떻게 관리
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제에 있어서의 기술 윤리와 기술 마케팅들을 다시 한 번 살펴보며 기술경영 의사관련 측면에서의 딜레마를 해결해 나갈 수 있는 전략들을 심도 있게 다뤄볼 예정입니다. 더불어 신기술 패러다임 분야를 이해하고 금융정책 시스템 서비스를
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서비스산업의 경제성장 기여도 비교
이는 서비스가 단순히 제조업을 서비스하는 차원을 넘어 서비스산업이 우리 경제를 선도한다는 인식 전환을 이끌어내기 위한 것으로 평가되고 있으며, 향후 정책의 패러다임이 기존의 제조업 중심에서
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