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CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은행의 e-CRM을 통한 문제점과 개선방안을 알아보고 은행의 고객관계관리의 발전을 목적으로 연구를 실시하였다.
기
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Ⅰ. Intoduce
Ⅱ. 금융권 CRM 구축 현황 및 배경
1. CRM 개요
2. CRM 구축 배경과 중요성
3. CRM 동향
4. 은행권 CRM 동향
Ⅲ. KB CRM
1. KB 경영전략
2. KB의 CRM 구축과정
1) KB의 DW/CRM 도입환경
2) KB의 DW system 도입 기본
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삼성라이온즈 소개
2. 환경 분석
(1) 관중
(2) 중계권
(3) 경쟁사 분석
3. 삼성라이온즈 마케팅 분석
(1) SWOT 분석
(2) 마케팅 현황
(3) 마케팅 문제점
(4) 마케팅 방안
4. 결론 및 시사점
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분석
나. 태평양의 경쟁우위와 활용 방법
2. 제 2단계:어떤 서비스를 제공할 것인가?(서비스 제품의 구상)
가. 설화수의 제품 특징
나. 문화상품으로서의 설화수
3. 제 3단계: 서비스를 어떻게 제공할 것인가?
(운영원칙 & 서비스전달시스템)
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1. 제품의 역사
2. Brand Name
3. 제품의 Concept
4. 브랜드 목표
Ⅱ. 마케팅 전략
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place
Ⅲ. 환경분석
1. 외부 환경분석
2. 내부 환경분석
3. SWOT 분석
Ⅳ. 발전방향
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고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 1. 서론
1 .1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
1.3 연구의 기대 효과
2. 이론적 배경
제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
제 2 절 CRM에 관한 이론적 고찰
3. 사례분석
3
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있습니다. 에뛰드말고도 요즘은 소비자와의 소통을위해 이런 소비자 패널을 운영하는 기업이 많습니다. (소망화장품, 캐시캣, 바디샵, 라네즈, 에스쁘아 등) 1. 제품전략 사례
2. 가격전략 사례
3. 유통전략 사례
4. 광고 / 판촉 전략 사례
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마케팅시스템
3. 수직적 마케팅시스템의 유형
Ⅵ. 유통업의 머천다이징과마케팅과 성공전략
1. 프라이비트 브랜드 적극개발
2. 오피니언리더(opinion leader)를 이용
3. 고정고객확보전략
4. 소비재의 라이프 사이클
5. 소비자 보호
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점포현황
경영이념
경영방침
경영전략
CI(Company Information)소개
2. SWOT 분석
3. 마케팅 전략
롯데백화점의 상품 군 분류에 따른 마케팅 전략
그린 마케팅
4. 문제점과 해결방안
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분석 - 청호나이스
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
(4) Positioning Map
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 결론 및 시사점
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