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시게들에 당당히 맞서는 토종 브랜드 - 김종연
한국기업의 글로벌 경영 사례집 - 장세진 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. 해외진출배경
5. SWOT분석
6. 해외진출 성공전략
7. 향후과제
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고객중심의 서비스 구축을 실현시킴으로써 이세탄 백화점은 꾸준히 성장하고 있다. [ 마케팅은 짧고 서비스는 길다 ]
[책의소개]
{이세탄 백화점의 서비스}
(고객중심의 서비스)
(고객에 대한 배려)
(고객욕구의 파악 및 실현)
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고객이 가진 독특한 특성을 이해하는데 중점을 둔다. 1. CRM 구축 방법론
* 구자신에 맞는 방법론을 찾아라
2. 타방법론과의 차이점
3. 전형적인 CRM 방법론의 전개과정
4. 장기 및 단기적인 CRM 순환 과정
5. CRM방법론 선택 및 적용
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5월27일 경제면
y 1. CRM 정의
2. CRM의 도입배경
3. CRM 필요 요소
4.CRM 구축시 장단점.
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
8. CRM 도입 현황 및 효과사례 <우리나라>
9. CRM 온라인 마케팅
참 고 문 헌
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CRM의 토대구축
CRM 의 개념 및 추진 시 유의점
2. CRM의 최신도구
CRM 실천에 활용할 수 있는 각종 기술
3. CRM의 응용과 성공사례
CRM 적용을 위한 미디어 산업, 금융업, B2B 등의 각 업종별 CRM 언급
4. CRM과 수익전략
고객과의 지속적인 커
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고객 가치 변화
보험 업무별 가치 평가
CRM(Customer Relationship Management)
마케팅 자동화 프로세스
CRM 구현 전략
1. 구현계획 및 경제성 평가
2. 마케팅 데이터베이스 시스템 설계 및 구현
3. 지식 발견 및 데이터마이닝 구현
4. 고객 관리
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고객(Customer)
Ⅲ. S-T-P 분석
1. 시장 세분화(Segmentation)
2. 목표시장 선정(targeting)
3. 포지셔닝(positioning)
Ⅵ. 7P Mix
1. Product
2. Process
3. People
4. Physical Evidence
5. Place
6. Promotion
7. Price
Ⅴ. 마케팅 전략
1. G-CRM
2. Two-Chairs
Ⅵ. 시사점 및
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및 목표1
다. 해외 진출 현황1
2. 오리온 중국 진출 현황2
가. 기업목표2
나. SWOT 분석2
다. 4P 전략2
라. STP 분석3
마. 현지화 전략4
바. 성과 4
사. 성공 요인6
아. 향후 과제6
3. 결론6 <목 차>
1. 오리온 일반 현황
가. 오리온 기업 연혁
나. 기
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고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유치전략
4.
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마케팅 접근 시각이 필요하다.
시장개방 1. CRM의 배경
가. CRM의 정의
나. 경영환경의 변화
다. CRM의 배경
라. 기업마케팅의 시대별 변화
마. DB Marketing과 CRM의 비교
바. CRM 관심사항 및 CRM 실패요인
2. CRM구축전략
가. CRM의
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