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고객 1인당 수익성 증가
1인당 수익성 향상을 위한 고객정보 분석 및 캠페인 활동을 통해 추진되고 있다.
하부로의 CRM확장
신규고객확보를 위해 일선 영업점까지 CRM을 확장한다는 것이다. 이를 위해 IT 측면에서는 대리점에서 자신의 상권에
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마케팅
박찬욱
CRM의 이론과 사례
이화직 한국능률협회
죽은 CRM 살아있는 CRM
최정환 외 한언 2001년 3월 5일
CRM을 넘어 PRM으로
박세정 새로운 제안 2003년 6월 5일
세계 최고 기어들의 CRM 전략
스탠리 브라운 외 21세기북스 2002년 12월 27일
ERP
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관계분석(논문),
강인숙, 2002년, 경기대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 호텔의 경영환경
2. 호텔환경과 경영전략
1) 호텔마케팅 믹스
2) SWOT분석법
3. 호텔마케팅 전략방법
1) STP
4. 대표적인 호텔의 외부경영전략
1) CRM
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관리, 2011
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2011
호텔서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2011 Ⅰ. 서 론
1. 개 요
2. 선정동기
Ⅱ. 본 론
1. 호텔신라
2. Vision & Mission
3. Business Area
4. 객실
5. F&B
6. 인사관리
7. 주요전략
8. SWOT분석
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분석 및 문제점
(1) 시설분석
(2) 티켓관객분석
(3) 공연기획분석
(4) 마케팅 활동분석
(5) 운영분석
(6) 경쟁자분석
(7) SWOT분석
2. 운영계획서 - 2009년 운영 방향
(1) 목표
(2) 2009 운영 세부계획
(3) 예상 위험요소 및 대
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SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Physical Evidence
(6) Process
(7) Participant
7. 방안 및 결론
(1) 향후 방안
(2) 최종 결론
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관리
1. 채널과 위계조직의 종말
2. 가존의 가치사슬의 변화
Ⅶ. 기업마케팅관리
1. 컴퓨터 사업 배경
2. 제품차별화 아이디어
1) 환경변화
2) 절전형 PC개발 착수
3. 표적시장선정
1) 표적분석
2) 표적 선정
4. 브랜드 컨셉트(상표개념) 및
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및 추이
5. 조 직 도
Ⅲ. LG 홈 쇼 핑 사 업 현 황
1. 사업부문별 성공요인 및 장점
1) 케 이 블 TV 사 업
2) 카 탈 로 그 사 업
3) 인 터 넷 쇼 핑 몰 사 업
2. 서 비 스 체 제
3. 마 케 팅 전 략
4. 차 별 화 전 략
5. 유
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전략으로 승부한다. - 송진구, 크레듀, 2007
한국기업의 글로벌 경영 사례집 - 장세진, 박영사, 2004
한국의 거상 - 한국무역협회, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅 - 김상헌, 청년정신, 2003 1. 로만손 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 해외
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1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의 서비스 전략
ⅰ.고객만족도 향상을 위한 노력
ⅱ. 고객을 위한 안전한 서비스
ⅳ. CRM(Customer Relationship Management)
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