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CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 문제점
▶ 1차적 문제점
가. 마케팅 전략과 전략적 방향 부재
고정 고객관리의 중요성 인식은 확산되고 있으나, 전사적이고 장기적인 마케팅 전략과 구체적인 시행 대책이 매우 취약
나. 일원화된 고객
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관계 형성
-공공교육 기회 등을 제공 즉, 인쇄물, 초청인사, 홍보 등을 통한 폭넓은 교육의 기회 제공
④ 이벤트 전략 수립 절차
-목표 대상(for whom)
-시기와 일정(when)
-형식(what)
-장소 선정(where)
-예산(How much)
-조직(Who)
-세부 계획
-시행
-평가 및
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고객과 가까운 곳에 있고 16억 달러의 연간 호텔 순이익을 창출한다.
Ⅵ. 참고문헌
* 「국제관광산업전략」- 리차드 티어·마이클 올슨 엮음, 일신사
* 「호텔관광사개론」- 오정환 저, 현학사
* 「호텔산업의 왕자들」- 오정환 편저, 기문사
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마케팅 전략 Ⅰ. LG 홈쇼핑의 개요
1) 사업 부분별 매출
2) LG홈쇼핑 매출 현황
3) 상품구성 추이
4) 회사연혁
Ⅱ. CJ 홈쇼핑의 개요
1) 사업소개
2) 사업특징
3) Vision과 경영
4) 회사연혁
Ⅲ. CJ 홈쇼핑의 SWOT 분석
Ⅳ
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전략을 개발, 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고자 하는 경영 방식이다.
통신 서비스의 CRM
우수 고객을 선별해 차별적인 서비스를 제공하라.
신규 고객 서비스를 실시간으로 제공하고 관리하라
우선 순위 마케팅으로 Cross
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관리 모형과 이벤트 중심 마케팅을 통하여 분석한다.
미국에서 MGM 그룹이 이어 두 번째로 큰 카지노 체인점인 하라(Harra’s) 카지노는 경쟁사와 같은 고급화를 하지 않으면서도 CRM의 성공적인 운영으로 고객 충성도를 크게 향상시킨 사례로
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본론-①
1.홈쇼핑
2.홈쇼핑의 성공요인
3.홈쇼핑시장의 규모
Ⅲ. 본론-②_ 현대홈쇼핑
1.회사소개
2.환경분석
3.CRM(Customer Relationship Management)
4.현대홈쇼핑 서비스전략
Ⅳ.결론
현대 홈쇼핑의 발전방향
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마케팅 전략을 통해 중국 시장에 진입한 것이다. 즉 제품의 표준화와 수동적 경영이 아닌 고객의 반응에 능동적으로 반응하는 CRM적인 경영방식의 운영으로 중국에서 점유율 1위의 기업으로 성공할 수 있었다. 즉, 기업이 다른 국가에 진출할
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신라호텔의 주요 성공요인
11. 신라호텔의 SWOT 분석
12. 신라호텔의 서비스 분석
13. 경쟁사와의 비교 분석
14. 신라호텔의 제휴 관계 분석
15. 신라호텔의 객관적 지표들
16. 신라호텔의 향후과제 및 나아갈 방향
【참고 문헌 및 자료 출처】
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있는 브로콜리 스프, 양송이 스프, 궁중 떡볶이, 볶음밥, 머스타드 치킨 샐러드, 카레, 1. 선정이유
2. 애슐리 패밀리 레스토랑 소개
3. 외부환경 분석
4. 내부환경 분석
5. SWOT 분석
6. STP 전략
7. 4P 전략
8. 문제점 및 해결방안
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