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고객을 자기 회사의 홍보요원으로 만드는 회사만이 무한경쟁시대에 살아남게 될 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
●이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
●박종태, 한국형 콜센터 경영, 물푸레, 2007
●이상환 외, 서비스마케팅, 삼영사, 2007
●최성용 외,
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내부환경분석 및 시장 분석
Ⅲ. 마케팅 믹스(4P +Services)
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place
5. Services
Ⅳ. STP 분석
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅴ. CRM분석
Ⅵ. PRM분석
Ⅶ. 문제점
Ⅷ. 대안
Ⅸ. 참고문헌
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설명하시오. (3점)18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
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수 있는 것처럼 기업에서 어떤 업무를 정보시스템을 이용하여 처리하려면 기본적으로 컴퓨터 하부구조가 갖추어져 있어야 한다.
출처 - 네이버, 엠파스 백과사전 1.CRM
2.SCM
3.ERP
4.PDM
5.MIS
6.SEM
7.SIS
8.EC
9.Infrastructure
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관리자선에서 방향이 결정되거나 문제점에 대한 해결책이 제시되는 것은 피해야 한다.
참고문헌
한국 ERP협회 홈페이지
POSCO 홈페이지
알기쉬운 ERP (미래와 경영, 신철, 1999)
ERP 전략과 실천 (대청미디어, 이동길, 1999)
POSCO 신문
매일경제신문 ,
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CRM의 이해 [(주)사이버출판사/ 김두경·권순식·손보민]
6. 경영환경과 시스템구축전략 및 조직특성이 ERP시스템성과에 미치는 영향 [국회도서관/ 하연자]
7. 통합물류정보 중개를 위한 ERP연구 [국회도서관/ 김병학 ]
8. 대기업 ERP구조 최적화에
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전략
1) ERP시스템의 도입 필요성
2) ERP 구축 방법
3) ERP 주요 기능(모듈) 소개 및 특징
VI. ERP 도입 성공 사례 - 삼성 SDS
1) 삼성SDS의 ERP도입 필요성
2) 삼성SDS의 ERP 도입 개요
3) SAP R/3 패키지 선정
4) ERP 구축과정
5) 프로세스의 도입 성과
6)
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사례
1. E 종합건설
1) 기업 개요
2) 건설공사 실적
3) 제도변화 이후의 경영전략
4) 경영성과
2. Y 건설(주)
1) 기업의 개요
2) 건설공사 실적
3) 제도변화 이후의 경영전략
4) 경영 성과
3. C도시개발(주)
1) 기업의 개요
2) 건설공사 실적상황
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CRM]
ERP 성공전략
1. ERP 성공 필수조건 분석
2. ERP 성공요인 기업별(사례)분석
ERP 도입효과
1. ERP도입으로 예상되는 효과
2. ERP 도입효과 기업별(사례)분석
ERP 사례
1.삼성전관의 ERP system 도입 배경
2. 추진목표
3. ERP 시스템 추진 전략
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관리)의 개념
Ⅲ. SCM(공급사슬관리)의 발달 과정
Ⅳ. SCM(공급사슬관리)의 중요성
Ⅴ. SCM(공급사슬관리) 혁명을 뒷받침하는 IT기술
Ⅵ. SCM(공급사슬관리) 프로젝트 성공 사례
Ⅶ. SCM(공급사슬관리) 성공 사례
Ⅷ. SCM(공급사슬관리)
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