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2003) 가. 서론
- G마켓 선정동기
나. 본론
- G마켓 회사개요
- G마켓의 과거와 현재
- 4P 분석
- SWOT 분석
-G마켓 마케팅 전략
다. 결론
- G마켓 향후전망
라. 참고문헌
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고객에 대한 존중은 오히려 비즈니스의 기본이라고 할 수 있기 때문이다. CRM은 어떤 가치를 가지는가?
목표 1 : 잠재 고객의 발굴
목표 2 : 신규 고객의 획득
목표 3 : 이탈고객의 분석 및 관리
목표 4 : 고객 유지와 고객 충성
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시게들에 당당히 맞서는 토종 브랜드 - 김종연
한국기업의 글로벌 경영 사례집 - 장세진 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. 해외진출배경
5. SWOT분석
6. 해외진출 성공전략
7. 향후과제
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문화사 - 김인호, 살림, 2006 1. 롯데백화점 소개
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 백화점 매출 동향
(3) 미래 백화점의 Trend
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
5. 문제점과 방안
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문화적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한카드 서비스경영
(1) 서비스 이념
(2) 내부고객 서비스
(3) 외부고객 서비스
5. 향후 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 쉽고 편리한 서비스
(3) 안전 서비스
(4) CRM
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열악한 자본에 고통받는 중소업체들 그리고 열정과 아이디어만 가지고 있는 개인들에게 인터넷이라는 새로운 출구를 통한 새로운 비지니스의 모범적인 길을 보여줄 수 있는 역할을 할 수 있지 않을까 생각한다. 인터넷마케팅 사례 미샤
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Marketing 가치 창출을 위한 CRM 성공과 실패사례 분석, 월간마케팅, 2001. 7
민승기, CRM 기술동향, 한국전자통신연구원, 전자통신동향분석 제 16권 5호, 2001. 10.
최정환, 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001.
휴넷, Powerful CRM 실무와 성공전략, 2001.
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노력을 통해서만 효율적인 결과를 창출할 수 있다. 즉, 시장에서 성공하기 위해서는 가격할인이나 포인트 제도와 같은 프로그램만으로는 부족하다. 1. CRM의 토대구축
2. CRM의 최신도구
3. CRM의 응용과 성공사례
4. CRM과 수익전략
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일관되게 전개되어야 한다. ‘내게 맞는 제품을 내가 원하는 방식으로 사고, 내가 원하는 서비스를 받을 수 있는 것’, 바로 이것이 CRM의 경쟁력이다. 1. CRM의 토대구축
2. CRM의 최신도구
3. CRM의 응용과 성공사례
4. CRM과 수익전략
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마케팅으로부터 데이터 베이스 마케팅을 거치면서 세분화 마케팅 틈새 마케팅 개별화 마케팅 일대일 마케팅 관계 마케팅 등의 개념을 포괄하면서 진화적으로 발전하고 있기 때문이다 .대표적인 CRM의 정의들을 소개하면 다음과 같다
고객에
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