|
Schmitt가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계를 구글과 네이버에 적용하여 사례를 들어 비교 설명하시오.
목 차
Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가
Ⅱ. Bernd H.Schmitt는 어떤 사람인가
Ⅲ. 고객체험 관리 5단계
Ⅳ. Google VS NAVER
Ⅴ. 구글과 네이버의 고객체
|
|
|
활용사례 분석
(1) 월마트의 매출증가 사례
(2) 현대카드 이미지마케팅 활용사례
(3) SKT의 티맵 네비게이션 사례
(4) 메이저리그 활용사례
(5) 천재지변과 자연재해 대비
7. 빅데이터의 문제점과 개선방안 제언
8. 결론 및 나의견해
|
|
|
마케팅전략에 활용하는 CRM 전략을 수립할 수 있다. 포인트 적립이 가능해지면 고객의 구매이력 데이터를 확보할 수 있다.
-모바일월렛 연계 서비스
모바일월렛이란 결제와 멤버쉽 관리, 그리고 각종 쿠폰 사용까지 한 번에 해결할 수 있는 종
|
|
|
전략
INDEX
1. 이니스프리 브랜드소개
2. 화장품 시장환경분석
3. 이니스프리 브랜드 내부환경분석
(1) 이니스프리 핵심역량분석
(2) 가치사슬분석
(3) 고객분석
4. 이니스프리 마케팅전략 분석
(1) 틈새공략 마케팅
(2) CRM전략 (고객관계마케팅)
(3)
|
|
|
마케팅
Samsung’s Localization
인사조직의 현지화
- 교육센터 설립
- 직원교육 시설 설립
경영조직의 현지화
- 2001년 삼성차이나 (법인) : 현지 네트워크 종합적 관리, 정보수집, 경영방향 설정
지주회사 산하에 마케팅팀 : 마케팅전략 수
|
|
|
고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램인 \'보너스 북\', \'해피 포인트 카드\'를 운영함으로써 베이커리 업계에서 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM 시스템을 구축 완료하였다.
2.2 마케팅전략
(1) 파리바게트 SWOT분
|
|
|
활용해 더욱 정확한 정보를 제공하고, 더불어 고객관리 업무를 전산화하는 일도 청사진 중의 하나로 열심히 추진하고 있다. 1. 내부마케팅
2. 온라인 마케팅
3. 광고 및 홍보전략
4. 서비스마케팅
5. 감성마케팅
6. CRM마케팅
|
|
|
전략
(1) 항공사업부문 경영전략
(2) 사회공헌부문 경영전략
4. 대한항공 CRM (고객관리) 마케팅전략
5. 대한항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
6. 결론 및 향후방향제언
|
|
|
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 현대자동차 마케팅 4P전략
6. 현대자동차 글로벌 마케팅전략
(1) 중국진출 마케팅전략
(2) 미국진출 마케팅전략
(3) 인도진출 마케팅전략
7. 현대자동차의 CRM전략
8. 현대자동차 향후방향제언
|
|
|
소비자행동론. 제2판, 서울, 경문사.
최정환, 이유재.(2001), 죽은CRM 살아있는 CRM. 서울 1. 마케팅전략의 그로벌화
2. 브랜드의 선태과 집중
3. 간접 브랜드 확장과 브랜드 파워
4. 지원브랜드
5. 고유브랜드
6. 그로벌브랜드
7. 참고문헌
|
|
메뉴펼치기
