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기업 분석 - 수익구조(1)
알리안츠 생명보험사는 위험관리 시스템 도입 및 위험관리 지침 수립과 규정화를 통해 재무와 상품의 위험을 관리하고 있음
위험관리 정책
2002년에 위험관리 시스템 도입하여 매우 엄격하게 관리하고 있음
국 공
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관리하는지 점검할 수 있는 모니터링 기능이 있다.
10. 지점단위의 매출현황, 고객 분석과 각종 다양한 통계분석을 실행할 수 있다.
11. 꾸준한 대리점 교육, 상시캠페인의 성공사례를 대리점간 공유하여 학습효과 증진시킨다. CRM 성공사
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고객의 퇴출용인, 경쟁사 역시 불량고객 흡수 못함-불량고객의 수익성이 마이너스임)
이 두 가지만 알면 귀사의 CRM은 성공할 것 입니다. 【LG카드】
1.LG카드의 CRM 도입 배경
2.CRM 도입 후 시장 동향
3.CRM 성공 분석
4.CRM 평가
【프리챌
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분석하여 고객의 욕구를 충족시킬 방안을 제시해야 한다. 지금까지 실패한 CRM프로젝트의 원인을 정밀히 파악하여 새로운 CRM 도입방안을 마련 한다면 CRM은 반드시 성공할 수 있다고 본다.
◈ 참고 문헌 ◈
▶ “ CRM의 이론과 사례 ” / 이화직
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1. 하야트호텔의 중앙예약시스템
2. 조흥은행의 데이터웨어하우스
3. 모빌의 VAST
4. 에디주프로 시스템
5. 보잉의 ERP 시스템
6. GE의 EIS시스템
7. 리버모어의 제퍼시스템
8. 뱅커트러스트의 지식관리시스템
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공건설산업,성공건설산업
사업자번호 : 505-81-48***
본
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공건설산업,성공건설산업
사업자번호 : 505-81-48***
본
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공무역,성공무역
사업자번호 : 476-87-02***
본사주소 : (4
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)성공무역,성공무역
사업자번호 : 476-87-02***
본사주소 : (4
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (사)에이플러스성공자치연구소,에이플러스성공자치연구소
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CRM Specialist 자기소개서
1. 본인이 CRM 분야에 관심을 갖게 된 계기와 관련 경험에 대해 서술해 주세요.
2. 고객 데이터를 분석하여 고객 만족도 향상 또는 업무 효율성을 높인 사례를 구체적으로 설명해 주세요.
3. CRM 시스템 또는 도구를 활
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CRM(Text mining) 자기소개서 (4)
1. 본인의 텍스트 마이닝 관련 경험이나 프로젝트 사례를 구체적으로 기술해 주세요.
2. CRM 시스템에서 텍스트 데이터를 분석하여 고객 이해와 서비스 개선에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하나요?
3. 데이터
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CRM 전략을 어떻게 수립하고 실행할 것인지에 대한 본인만의 방안을 서술하시오.
3. 고객 데이터를 분석하여 고객 맞춤형 마케팅을 수행한 경험이 있다면 상세히 설명하시오.
4. 팀 내에서 협업하여 프로젝트를 수행했던 사례와 본인의 역할
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CRM 마케팅 경험 또는 관련 프로젝트 수행 경험이 있다면 상세하게 기술해주세요.
3. 데이터 분석 및 고객 인사이트 도출 과정에서의 역할과 성과를 설명해주세요.
4. 팀 내에서 협업하거나 문제를 해결했던 경험을 구체적인 사례와 함께 서
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CRM 자기소개서 (1)
1. 본인이 NS홈쇼핑 CRM 직무에 적합하다고 생각하는 이유를 구체적인 경험과 함께 서술하시오.
2. 고객 데이터 분석 및 활용 경험이 있다면 구체적으로 설명하고, 이를 통해 어떤 성과를 냈는지 작성하시오.
3. 고객과의
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