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처리 결과 자동통보 (1) CRM시스템으로 업무처리 전 과정의 온라인화
(2) 고객 수요 분석 및 고객 정보 관리를 통한 신규 서비스 개발
(3) BSC 평가 시스템과의 연계로 실시간 업적 평가
(4) \'My KOTRA\'를 통한 고객별 맞춤형 서비스 제공
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중앙-지방자치단체 헌장 운영현황 비교
관련업무 추진체계도
헌장의 제․개정 요령
헌장마크 수여제도
행정자치부 헌장관련 인센티브
서비스헌장을 성과관리와 연계한 kotra사례
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통한 서비스 만족도 제고, 선행적 정책계도를 통한 자발적 법규준수도 제고, 성과 관리와 연계된 정량적 CRM 지표 관리로 고객 중심의 업무 지원 체계 강화, 고객관련 주요 프로세스의 자동화된 업무처리 기반으로 업무 효율성 향상, 지속적인
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CRM을 적용한 인터넷 여행사 시스템 설계 및 구현, 단국대학교 석사학위논문
3) 인터넷 사이트
통계청. http://www.nso.go.kr/. 2005년 7월 사이버쇼핑몰통계조사 결과
인터넷통계정보검색시스템. http://isis.nida.or.kr
여행신문. http://www.traveltimes.co.kr/
한
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중심에서 유통업 중심의 경제 활동으로의 변화
참고1】CRM(Customer Relationship Management)
참고2】SO(System Operator)
참고3】SO의 전환
⑤ 시간과 비용 절감, ⑥ 선택의 다양성
2) 실
① 판매 경쟁으로 인한 부작용, ② 대기업의 횡포
③ 과다 경쟁으
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CRM 전문가 충원비율, 고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
행동
대응고객 만족도, 단위업무 소요시간,
직원당 처리 콜 수
고객에 대한 관심, 니즈파악,
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통한 行政革新의 方向
1. 法. 制度적 측면의 문제점 개선……………………………………․14P
2. 추진체계의 정립…………………………………………………․15P
3. 고객 지향적 서비스 제공 및 정보 불평등 해소…………………․1
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국내은행의 비이자 수익 분석
Ⅳ. 새마을 금고의 비이자 수익 확대방안
1. 지역사회개발 참여를 통한 비이자 수익 확대
2. CD/ATM 이용 활성화를 통한 비이자 수익 확대
3. 공제사업 확대를 통한 비이자 수익 확대
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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중심의 비교우위산업에 대해서는 생산단계에서의 지원 확대를, 그리고 중소기업 중심의 비교우위산업에 대해서는 수출단계에서의 지원 확대라고 하는 이원적인 지원제도를 마련해야 할 필요성이 긴요하다. 또한 수출확대와 내수확대가 동
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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관리와 팀 리더십을 통해 팀의 성과 달성을 이끌어내며, 자원 관리와 비용 효율화 측면에서 성과를 낼 수 있도록 노력할 것입니다.
저는 경영 관리 직무에서 고객 중심의 효율적 경영을 실현하기 위해 지속적으로 기술적, 전략적 역량을 키우
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관계
2. 성격 (장, 단점)
3. 학교생활, 동아리활동 등
4. 경력사항 및 지원동기
5. 입사 후 각오
III. 간호사 자기소개서 / 3
1. 성장과정
2. 성격소개
3. 지원동기
4. 희망업무 및 포부
5. 특기사항
IV. 간호사 자기소개서 / 4
1. 가족관계
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이유와 함께 기술하시오. (1200byte 이내)
3. 농협에 입사하여 본인이 하고 싶은 업무와 그로 인해 달성하고자 하는 바를 쓰시오. (1200byte 이내)
4. 농협이 하고 있는 일(사업)중 하나를 기술하고 그에 대한 본인의 의견을 쓰시오. (1200byte 이내)
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고객 중심의 서비스와 효율적인 문제 해결을 통해, 한독모터스의 성장에 기여하겠습니다. 1. 한독모터스 대구서비스센터에 지원하게 된 동기를 구체적으로 작성해 주세요.
2. 자동차 서비스 분야에서 본인이 갖춘 역량이나 경험을 소개
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처리해야 될 업무는 두가지 있습니다.어느 것을 먼저
처리해야 하나요?
관리부
1. 회사가 지금 많이 어렵습니다. 신상품 ○○을 지하철에서
팔수 있겠습니까? [ 좋아하거나 즐겨하는 활동(취미/특기) 을 기술하시오 ]
[ 자신의 성격에
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