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처리 결과 자동통보 (1) CRM시스템으로 업무처리 전 과정의 온라인화
(2) 고객 수요 분석 및 고객 정보 관리를 통한 신규 서비스 개발
(3) BSC 평가 시스템과의 연계로 실시간 업적 평가
(4) \'My KOTRA\'를 통한 고객별 맞춤형 서비스 제공
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관계마케팅의 한 부분이라고 정의할 수 있다.
병원 CRM 필요성
의료 환경
대중의 건강관리 의식 함양
의료서비스의 경쟁 확대
전문병원 증가
첨단장비를 통한 의료서비스 증가
종합병원의 고객마케팅 활동 강화
의료서비스 자동화 및 정
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통한 서비스 만족도 제고, 선행적 정책계도를 통한 자발적 법규준수도 제고, 성과 관리와 연계된 정량적 CRM 지표 관리로 고객 중심의 업무 지원 체계 강화, 고객관련 주요 프로세스의 자동화된 업무처리 기반으로 업무 효율성 향상, 지속적인
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중심 사업 수행
3. 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화
4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립
5. 인사 : 역량과 성과 중심의 인사·보수 체제 도입
6. 운영 시스템 : 고객·성과 중심의 CRM과 BSC
Ⅴ. 혁신과 갈등 관리
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CRM을 적용한 인터넷 여행사 시스템 설계 및 구현, 단국대학교 석사학위논문
3) 인터넷 사이트
통계청. http://www.nso.go.kr/. 2005년 7월 사이버쇼핑몰통계조사 결과
인터넷통계정보검색시스템. http://isis.nida.or.kr
여행신문. http://www.traveltimes.co.kr/
한
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CRM 전문가 충원비율, 고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
행동
대응고객 만족도, 단위업무 소요시간,
직원당 처리 콜 수
고객에 대한 관심, 니즈파악,
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중심으로
(1) 한국의 금융위기
(2) S&L(저축대부조합) 위기
(3) 북유럽 3국 금융위기
(4) 일본의 금융위기
(5) 미국의 서브프라임 모기지 사태
2. 금융시장간의 상관관계
(1) 자금시장에 미친 영향
(2) 외환시장에 미친 영
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펀(Fun) 경영을 통한 중소기업 경쟁력 강화방안
제1절 조직의 가치 쳬계로의 체화
제2절 일과 회사에 대한 자부심
제3절 구성원에 대한 신뢰와 존중
제4절 ‘우리는 하나’라는 동료에
제5절 구성원의 성공 체험을 유도
제6장 결론
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통한 行政革新의 方向
1. 法. 制度적 측면의 문제점 개선……………………………………․14P
2. 추진체계의 정립…………………………………………………․15P
3. 고객 지향적 서비스 제공 및 정보 불평등 해소…………………․1
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국내은행의 비이자 수익 분석
Ⅳ. 새마을 금고의 비이자 수익 확대방안
1. 지역사회개발 참여를 통한 비이자 수익 확대
2. CD/ATM 이용 활성화를 통한 비이자 수익 확대
3. 공제사업 확대를 통한 비이자 수익 확대
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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이유와 함께 기술하시오. (1200byte 이내)
3. 농협에 입사하여 본인이 하고 싶은 업무와 그로 인해 달성하고자 하는 바를 쓰시오. (1200byte 이내)
4. 농협이 하고 있는 일(사업)중 하나를 기술하고 그에 대한 본인의 의견을 쓰시오. (1200byte 이내)
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관리와 팀 리더십을 통해 팀의 성과 달성을 이끌어내며, 자원 관리와 비용 효율화 측면에서 성과를 낼 수 있도록 노력할 것입니다.
저는 경영 관리 직무에서 고객 중심의 효율적 경영을 실현하기 위해 지속적으로 기술적, 전략적 역량을 키우
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관계
2. 성격 (장, 단점)
3. 학교생활, 동아리활동 등
4. 경력사항 및 지원동기
5. 입사 후 각오
III. 간호사 자기소개서 / 3
1. 성장과정
2. 성격소개
3. 지원동기
4. 희망업무 및 포부
5. 특기사항
IV. 간호사 자기소개서 / 4
1. 가족관계
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고객 중심의 서비스와 효율적인 문제 해결을 통해, 한독모터스의 성장에 기여하겠습니다. 1. 한독모터스 대구서비스센터에 지원하게 된 동기를 구체적으로 작성해 주세요.
2. 자동차 서비스 분야에서 본인이 갖춘 역량이나 경험을 소개
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‘SAN100’을 통한 고객만족으로…
2. 본인의 장/단점과 입사 후 장점은 어떻게 활용되고, 단점은 어떻게 보완 할 수 있겠는지를 기술하세요.(50자 이상 800자 이내)
어려서부터 '최선을 다한다'는 신조로 하나의 목표를 정하면 무엇이든…
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