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처리 결과 자동통보 (1) CRM시스템으로 업무처리 전 과정의 온라인화
(2) 고객 수요 분석 및 고객 정보 관리를 통한 신규 서비스 개발
(3) BSC 평가 시스템과의 연계로 실시간 업적 평가
(4) \'My KOTRA\'를 통한 고객별 맞춤형 서비스 제공
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- 등록일 2008.12.01
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관계마케팅의 한 부분이라고 정의할 수 있다.
병원 CRM 필요성
의료 환경
대중의 건강관리 의식 함양
의료서비스의 경쟁 확대
전문병원 증가
첨단장비를 통한 의료서비스 증가
종합병원의 고객마케팅 활동 강화
의료서비스 자동화 및 정
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- 등록일 2017.01.25
- 파일종류 한글(hwp)
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고객 상품 상권의 마케팅 File 완성
▣ 유통정보 시스템의 도입효과
( 물류 비용 감소 → 가격 경쟁력 및 서비스 증대)
1. 비용 및 시간 절감 전화, 팩스, 방문에 의해서 이루어지던 많은 업무들이 컴퓨터를 통한 자동화 처리가 가능하게 되어
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- 등록일 2013.07.10
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관리를 통한 유통 경로 투명성 확보 및 광우별, 조류독감 등 사전 예방
7. 복 지
- 장애인, 고령자, 어린이들이 도로나 가정에서 센서 네트워크에 의해 위치, 주변 정보 등 을 파악할 수 있는 배리어 프리 환경 실현
- 부착형 단말기 또는 마이크
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중심 사업 수행
3. 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화
4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립
5. 인사 : 역량과 성과 중심의 인사·보수 체제 도입
6. 운영 시스템 : 고객·성과 중심의 CRM과 BSC
Ⅴ. 혁신과 갈등 관리
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