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물론이며, ‘Extended Family Database’를 통해 고객 데이터베이스 구축하여, 온라인 프로모션 을 전개하여 소비자와의 관계를 강화하였고, 브랜드 로열티를 증진시키는데 커다란 영향을 미쳤다. 그러나, 무엇보다 주목할 점은 온라인 동호회의 성
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고객의 범위를 넓게 혹은 좁게 잡느냐 하는 두 가지 관점과 비영 측면에서 정보기술의 이용에 있어 저 비용을 통한 고객확보 전략 또는 고비용의 차별 화된 고급 서비스전략으로 구분할 수 있을 것이다.
이러한 전략을 구사한 미국은행의 사
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의 성공전략』, 신세계 백화점
박상욱 (2001),
『커지는 파이, 국내 할인점 시장』, 한국신용정보
삼성경제연구소 (2000),
『인터넷시대의 고객관계관리』, CEO Imformation
Korea Retailers Association(2000),
『Korea Retail Market 2001』,
The Korea Chamber Of Commerce
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의특징:수요가많지않은전문화된시장구조로특정상품에특정기업이전문성을확보
-시장규모가크지않기때문에대량생산보다는기능이뛰어난고급제품을만들어고가격전략으로접근
-하드웨어공급과더불어소비자와의일대일접촉을통한사후관리,
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국내.외 인터넷 쇼핑몰업체의 CRM 사례분석 38
제1절 국내.외 인터넷 쇼핑몰업체의 CRM 사례분석 38
1. 인터파크 39
2. 삼성몰 43
3. eBay 45
4. 아마존(Amazon) 50
제2절 사례의 비교분석 57
제 5 장 인터넷 쇼핑몰사업에서의 CRM 활성화와 발전전략 61
제1절
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고객들이 얼마나 기다려야 하는 지를 알려 준다.
⑬ 고객들이 놀이시설을 기다리는 동안 지루하지 않도록 오락시설을 갖추고 있다.
(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
에버랜드는 고객 서비스를 ‘손님은 왕이다.’ 라는 기존의 수직적인 개념
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의 가치평가에 관한 연구, 안양과학대학
▷ 김주현(2009), 인터넷 기업의 기업 명성 지수 개발, 이화여자대학교
▷ 이선로 외 1명(2003), 인터넷 기업의 전략적 제휴와 시장가치 변화에 관한 연구, 한국중소기업학회
▷ 유선실 외 2명(2010), 국내 인
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은행의 설립 등으로 형태를 다양화해야 할 것이다.
넷째, 80년대 이후 다른 나라에 진출한 외국은행들이 현지화(localization) 전략을 추진하고 있는 것과 마찬가지로 우리나라 은행들도 국내기업이나 교민을 넘어서서 점차 현지고객을 개발해 나
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은행의 설립 등으로 형태를 다양화해야 할 것이다.
넷째, 80년대 이후 다른 나라에 진출한 외국은행들이 현지화(localization) 전략을 추진하고 있는 것과 마찬가지로 우리나라 은행들도 국내기업이나 교민을 넘어서서 점차 현지고객을 개발해
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관계를 가지며, 우리 국민의 입맛은 우리 유업계가 가장 잘 아는 것은 당연하다. 외국 유제품이 우리 국민들의 입맛에 길들기 전에 앞서서 다양한 유제품을 개발 공급하는 것이 중요하다.
4)원료용에 대한 관세율 인하, 공동홍보를 통한 국산
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