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시대의 ERP & CRM ( 김영렬, 한대문 공저)
경영정보 시스템 원론 ( 이재규, 권순범, 임규건 공저 ) Ⅰ.CRM이란 ?
Ⅱ.CRM의 등장배경
Ⅲ.기존 CRM의 실패사례와 문제점
Ⅳ.CRM의 성공사례와 성공요인
Ⅴ.CRM의 향후 발전 방향
Ⅵ.참고 문헌
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배경
II. 본론: ERP
1. ERP란?
2. ERP의 역사
2.1 ERP의 등장배경
2.2 ERP의 역사
3. ERP의 9가지 기능
4. ERP의 핵심 성공요인
4.1 도입기업 측면
4.2 ERP벤더 및 패키지 측면
4.3 국내 중소기업 측면
5. ERP 성공 도입사례
5.1 현대건설의 ERP
5.2 KBS
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3.도입요령
4.구축방법
5.도입효과
Ⅲ.ERP기능
1.기능적특성
2.기술적 특성
3.확장적 ERP기능(SCM.CRM)
Ⅳ.ERP공급사 및 제품소개
1.외산 ERP Vendor 및 제품소개
2.국산 ERP Vendor 및 제품소개
Ⅴ.포스코 성공사례
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면 CRM 의 고객 관리의 모든 측면에서 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
③. 가설 3의 검증
가설 3. 경영환경 요인은 CRM 실행 성과와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
가설 3-1 : 경영환경 요인은 고객 이탈률 감소와 정(+)의 상관관계를 가질 것이
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고객을 위한 기업 활동을 실시해야 할 것이다. 【 신형원(2008), 한국기업의 CRM 성공전략, CEO Information】
Ⅴ. 결론 및 향후 전개방향
지금까지 고객의 정보를 통하여 고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM의
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요인에 관한 실험적 연구, 성균관대 경영대학원
문홍태(2001), ERP시스템의 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구, 창원대학교 대학원 경영학 박사학위논문 목 차
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 등장배경 2
Ⅲ.ERP(전사적자원관
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고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의와 사례 및 고객관리의 세부적
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성공한 기업들의 경우에는 수개월에서 수년간의 조직문화의 변화를 시도하며, 장시간 동안 자사에 맞는 CRM을 개발, 구축해 나아갔기 때문이다. 이에 대하여 실패한 사례를 통해 나타난 실패요인들을 CRM의 구현 단계별로 살펴보면 다음과 같
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성공사례
가) 충남 태안 볏가리 마을
(1) 농촌관광의 전개과정
(2) 농촌관광의 성공요인과 그 결과
나) 경기도 파주 쇠꼴마을
(1) 농촌관광의 전개과정
(2) 농촌관광의 성공요인과 그 결과
4. 외국의 농촌관광 현황
가. 프
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배경
(2) 우리나라의 녹색성장과 녹색마을
(3) 저탄소 녹색마을의 방향성
2. 저탄소 녹색마을 현황
(1) 국내 정부주도 저탄소 녹색마을 현황
(2) 주민 중심 저탄소 녹색마을 현황
(3) 해외의 녹색마을 현황
3. 녹색마을의 경제성
(1) 사례연
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배경 및 성격의 장단점 [1000bytes]
2. 인생에서 가장 힘들었던 경험 및 극복 방안[1000bytes]
3. 지원동기 및 입사 후 5,10,15년 계획[1000bytes]
IV. 합격 자소서 샘플4
1. 자기소개서(OOO에 지원하게 된 동기) (최소 30자~3,000자 제한)
2. 역량기술서(
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: 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요.(실패 또는 성공사례 중심) [1000자, 16줄 이내]
5. 입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.[1000자, 16줄 이내]
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고객 등 고객군을 다양하게 구분
할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다
고 할 수 있다.
(3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의
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성공 사례
4. 리더십 경험
4.1 리더십 스타일과 가치관
4.2 리더로서 성과를 이룬 사례
5.회사에 대한 이해와 관련 정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2 회사의 장점과 개선해야 할 점
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
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사례를 작성하여 주십시오(성공/실패 사례 모두 작성 가능) (800자)
저는 GS건설기업에서 안전관리업무로 효율적인 근로자 안전교육을 통해 올바른 안전문화가 정착될 수 있음을 깨달았습니다. 제가 입사하기 전, 협력업체 매일 시행되는 안전
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