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관리 모듈
2) 재무회계 모듈
3) 인사관리 모듈
3. ERP의 특성
4. ERP의 성공요인
1) 업무의 효율화
2) 업무 혁신의 실천
3) 기업 경쟁력의 확대
4) 글로벌화에 대한 대응
5) 고객만족도의 향상
6) 사용자의 자유로운 정보활동
7) 정보시스템
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고객의 신뢰를 얻을 수 있고 그 고객으로부터의 신뢰는 바로 CRM 성공의 열쇠가 될 것으로 믿는다.
<참고 문헌>
-『디지털 시대의 선진 마케팅 기법 ‘CRM 고객관계관리’』
(무라야마 토오루미타니 코오지共著, 권태경양경미譯, 2000, 대청
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고객과의 관계 강화에 도움 여부
▣ 제휴 프로그램은 필수
<사례 1> 인터넷을 포함한 멀티채널 운영의 시사점
<사례 2> B2B의 개인화 가능성
▣ 닷컴의 수익혁명 (목차)
▣ 닷컴시대에서 수익시대로
▣ 인터넷 시대의 가치특명
● 완벽한
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핵심성공요인과 활용성과에 관한 실증적 연구: 중소기업을 중심으로”, 경영정보학연구.
김영렬, 한대문, ERP전략 & 회계정보시스템(SAP R/3 시스템 활용), 한올
출판사, 2008
류중경, ERP및 e-ERP 구축 방법, 삼양미디어, 2003
이홍구, \"CRM 도입에 관한
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성공요인에 관한 연구 : 옥션과 지마켓을 중심으로, 중앙대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 연혁
Ⅲ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 개발배경
Ⅳ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 수수료
Ⅴ. 인터넷 오픈마켓 옥션의 고객관계관리(CRM)
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관계형 데이터 베이스(RDBMS : Relational Data Base Management System)
4) 객체지향기술(OOT : Object Oriented Technology)
Ⅲ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 필요성
Ⅳ. 중소기업 전사적 자원관리시스템(ERP)의 환경
1. 중소기업의 특수성을 반영한
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핵심성공요인 성숙도 측정, 한국콘텐츠학회, 2007 Ⅰ. 서론
Ⅱ. E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)의 의미
Ⅲ. E-BIZ(인터넷비즈니스, 이비즈니스, E비즈니스)의 필요성
1. 디지털시대 환경변화
2. 디지털경제에서의 주요 트렌
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고객이 제공할 수 있는 가치를 극대화하는 전략으로는 현재의 고객으로부터 발생하는 현금 흐름의 양을 증가시켜 일반 고객을 수익성이 높은 우량 고객으로 진화시켜 나가는 것을 들 수 있다.
5. CRM의 성공요소
▶ 전사적 CRM 전략의 설정
전사
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핵심성공요인) 분석
8. 앞으로의 전망 [목차]
I. 경차시장 분석
1. 경제, 사회, 문화적 배경(경차의 등장)
- 경자동차의 역사와 발전과정
- 국내 경차의 등장
2. 경차에 대한 이해
- 경차란 무엇인가 (경차의 조건)
- 국내 경차의 혜택
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CRM의 차별성을 선행 연구를 통해 고찰하여, 성공적인 eCRM 구축에 영향을 미치는 요인을 추출, 가설을 설정하고, 국내 기업의 eCRM 구축 성과와 선행 연구를 통해 도출된 성공요인 간의 상관관계를 분석하여 eCRM 구축의 주요성공요인을 밝히는데
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