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고객을 업그레이드시키거나 기회를 제공함으로써 우량고객화하는 방안도 생각해 볼 수 있으나, 상습적이고 고의적인 신용 불량자들은 퇴출시킬 수밖에 없다. 말썽만 일으키고 수익성이 낮은 고객과의 관계에 엄청난 노력과 비용을 투자하는
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CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가? (P6)
6. CRM의 목적 (P7)
7. CRM의 프로세스 (P8)
8. CRM이 이뤄지려면? (P9)
9. 차별화된 고객관리 (P10)
10. CRM은 경영전략의 변화를 의미한다 (P12)
11. 마케팅 + 정보기술 = CRM (P15)
12. 철도청의 CRM은.....(P21)
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CRM 구축의 포인트
1. e-비즈니스의 CRM
2. 제조업의 CRM
3. 금융업의 CRM
4. 유통업의 CRM
Ⅵ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트
Ⅶ. CRM 도입 성공사례
1. CJ 쇼핑
2. 철도청
3. 대우증권
4. 일본 은행권의 CRM
5. 캐피털원
6. Bank
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관리, 고객관리에 적절히 잘 사용한다면 성공하는 기업이 될 수 있을 것 이라고 생각합니다. 1. CRM (customer relationship management)
2. e-CRM
1) 철도청 CRM 프로젝트 추진배경과 전략
2) 캐피털원
3) 대우증권
3. ERP (Enterprise
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고객관계관리(CRM)의 기반 구축이라는 점에서 그 의미를 찾을 수 있다.
고객관계관리(CRM)는 철도고객의 지속적인 만족추구와 더불어 수익극대화의 구현을 위한 최적의 대안인 것이다.
철도의 기존 고객정보 채널은 역, 철도청 홈페이지 및 PC통
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다.
< 참고문헌 >
김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999
김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
1. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를
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비정규직 고용관계의 개선을 위해서는 사용자뿐 아니라 노조의 적극적인 관심과 노력이 매우 중요하다는 점을 지적할 필요가 있다. 국내의 비정규직 활용 확대는 당순히 시장환경 변화추세의 반영이기 보다는 기업의 인적자원관리 전략의
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관리위원회.
Ⅲ. 개성공단사업의 의의와 사례
1. 개성공단사업의 의의
첫째 개성공단사업은 경의선 동해선 연결공사와 함께 남북관계의 상징적인 사업으로 이는 남북관계의 획기적인 전환을 의미한다. 북측은 개성공단 건설사업을 경의선
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광고주에게 최고의 결과를 제공하고자 합니다. 제 강점은 창의성, 적극성, 그리고 커뮤니케이션 능력입니다. 이러한 강점을 활용하여 [쿠팡] 광고사업부에서 팀의 성과를 극대화하고 광고주와의 긍정적인 관계를 유지하겠습니다.
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고객들의 금융 안전과 안심을 보장하고, 보험과 관련된 모든 질문에 대답하는 데 도움을 제공하고자 함에 있습니다. 제 강점은 인내심, 분석 능력, 대인 관계 능력으로 고객들과 긴밀한 관계를 유지하고, 고객의 다양한 금융 요구를 충족시키
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보호하고, 보험료와 관련된 모든 질문에 대답하기 위한 전문성을 제공하고자 함에 있습니다. 제 강점은 인내심, 커뮤니케이션 능력, 고객 중심적인 접근으로 고객들과 긴밀한 관계를 유지하고, 보험료와 관련된 고객의 다양한 요구를 충족시
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얻고, 고객들에게 가치를 제공하고 싶기 때문입니다. 제 고객지향적인 성향과 책임감은 이 직무에 부합하며, 저는 고객 만족을 극대화하기 위해 최선을 다할 것입니다. 더불어, 제 소통 능력과 팀 협업 능력을 활용하여 회사의 목표를 달성하
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관리직으로 지원한 동기는 국제적인 시장에서 브랜드와 제품을 확장하고, 성공적인 비즈니스 파트너십을 구축하고자 하는 열망입니다. 제 독특한 강점은 국제적인 업무 경험과 다국적 환경에서의 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 그리고 고객 중
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