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관리)의 이해
2.1 SCM의 개념과 정의
2.2 SCM의 구성요소
2.3 SCM의 성공사례와 효과
3. ERP(전사적 자원관리)의 이해
3.1 ERP의 개념과 발전과정
3.2 ERP의 주요 모듈과 기능
3.3 ERP의 장단점과 성공사례
4. CRM(고객관계관리)의 이해
4.1
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관리, 고객관리에 적절히 잘 사용한다면 성공하는 기업이 될 수 있을 것 이라고 생각합니다. 1. CRM (customer relationship management)
2. e-CRM
1) 철도청 CRM 프로젝트 추진배경과 전략
2) 캐피털원
3) 대우증권
3. ERP (Enterprise
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SCM
1. SCM의 등장배경
2. SCM의 정의
3. SCM의 진행
4. 국내외 SCM 현황
5. SCM솔루션
Ⅲ. ERP
1. ERP의 정의
2. ERP 역사
3. ERP의 특징
Ⅳ. CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 필요 배경
3. CRM의 범위
Ⅴ. CRM, SCM, ERP의 상호관련성
Ⅵ. 결 론
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ERP
1.ERP의 정의
2.ERP의 역사 (등장배경)
3.ERP의 특징
Ⅲ.CRM
1.CRM의 정의
2.CRM의 필요 배경
3.CRM의 마케팅적 측면의 의의
4.CRM의 범위
Ⅳ.EDI
1.EDI의 정의
2.EDI의 특징
3.EDI가 가능하게 하는 기업의 변화
Ⅴ.SCM
1.SCM
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ERP 도입후 성과 등이 향상되었으며, 이는 ERP 도입이 긍정적인 영향을 주는 것으로 보인다.
※참고문헌
김영렬, 한대문, “e-비즈니스 시대의 ERP & CRM", 대경출판사, 2005
하승열, 한국철도공사 ERP 도입에 관한 사례 연구, 한남대학교경영대학원
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