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CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략 수립
2. 신규 마케팅 프로그램 도입
3. 백만 달러 이상의 추가매출 올려
Ⅶ. E비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 전략
1. 방문자(Visitor)는 고객(Partner)이 아니다
2. 공
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관리 모듈
2) 재무회계 모듈
3) 인사관리 모듈
3. ERP의 특성
4. ERP의 성공요인
1) 업무의 효율화
2) 업무 혁신의 실천
3) 기업 경쟁력의 확대
4) 글로벌화에 대한 대응
5) 고객만족도의 향상
6) 사용자의 자유로운 정보활동
7) 정보시스템
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정보학회, 1998, pp.353-364
채서일, 사회과학 조사방법론, 학현사, 제 2판, 1999.
최무진, \"국내 ERP연구에 대한 고찰과 과제,\" \'99춘계학술대회논문집, 경영정보학회, Ⅰ. 서론: ERP시스템에 대한 이론적 고찰
1. ERP의 정의와 특징
2. ERP시스템의
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고객을 유도
다섯째, 고객 니즈의 변화를 파악하여 이에 대응한 상품개발이 가능
3). 정보기술이 유통경로기능에 미친 영향
(1) 재고관리
- 경로전반에 걸친 문제점, 재고관리의 EDI시스템 이용
- EDI시스템을 이용하여 제조업자, 도소매업자, 수
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고객에게 알맞은 정보를 제공하고, 게시판을 통한 고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수
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CRM에 대한 관심과 중요성의 증가 정도에
[목 차]
Ⅰ. 서 론
1. 문제제기
2. 연구목적 및 연구방법
Ⅱ. 이론적 배경
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. 고객관계관리(CRM)의 특징
3. 고객관계관리(CRM)의 선행연구
4. 고객관계관리(CR
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고객 DB를 활용한 카탈로그 사업
④ 제품 및 서비스의 차별화
7. LG 홈쇼핑의 정보 시스템
- ERP의 정의
- ERP도입의 기대 효과
- SCM(Supply Chain Management)의 정의
- SCM의 중요성
- LG홈쇼핑의 정보 시스템 발전 과정 1. LG홈쇼핑 사업부문
2. 회사연
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CRM을 회사 전체적인 관점에서 접근하지 못하고 일부 부서관점에서 시작하는 것이다.
⇒ CRM은 CRM(Customer Relationship management)으로서의 일반적인 업무처리 규정상의 벽이 있다. 그것은 고객관계관리라는 한계이다. 다시 말해서, 고객 관계 관리가
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정보시스템 & 정보기술 ( it & is )
• 개념
• 유형
3.E-business
• E-business의 정의 & 특징
• E-business의 출현 배경 & 의미
4.활용 & 활용 결과
• 고객니즈 파악 (crm)
• IT를 활용한 전략적 제휴
• 발전한
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정보통신기술과 기기를 활용하여 처리하는 정부’라고 정의할 수 있다. 이런 개념 정의의 키워드는 전자정부의 한 구현요소인 ‘정보통신 기술’ 이다. (전자정부의 이해)
위에서 살펴본 바와 같이 우리나라는 정보화가 시작되는 초기 단계
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