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하는 것
목표 2 : 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과 장기적인 수익의 극대화 CRM의 기본 개념과 도입 배경
CRM과 관련된 마케팅 개념들
마케팅 개념간의 비교
기 업 소 개
금호생명의 CRM 전략
업무 성과 및 결론
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연구하고 정착시켜 목표고객을 세분화하여 접근할 필요가 있다. 1. CRM의 정의
2. CRM의 4대 전략
3. 보험사 및 신용카드사 CRM 경영전략
4. CRM의 목적 및 기대효과
5. CRM의 성공사례<교보생명, 삼성생명>
6. SCM 성공사례-《P&G》
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CRM
Ⅱ. 본론
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화
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마케팅 전략
1) 홈쇼핑 산업의 부가가치
2) 마케팅 전략
7. 국내 홈쇼핑 시장의 현황
1) 엘지 삼구의 매출증가, 소규모 홈쇼핑사들의 쇠퇴
2) 인터넷 업체들의 성장
8. 성공적인 업체 사례 분석 - LG 홈쇼핑
9. 홈쇼핑 산업의 전망
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고객을 대우할 수 있을 때 직원들은 열심히 일한다.
3) CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리로 기업이
고객과 관련된 내외부 자료를 분석통합해 고객중심 자원을 극대화하고
이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅활동을 계획하
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관리- 선진 기업 사례를 중심으로, LG경제연구원
[17] 윤성훈외 1인(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[18] 이상규(2001), 디지털시대의 전략적 브랜드관리, LG주간경제
[19] 이지평외 1인(2001), 선진기업 사례로 본 제조
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Customer-oriented EC) 5
3. 마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management,
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고객관리 기법(PCRM : Policy Customer Relationship management)
PCRM은 사전에 관심분야가 파악된 고객에게 정책 관련자료나 뉴스 등을 이메일로 보내는 방법이다. 포털과 인터넷신문의 경우 회원들에게 주1회에서 주2회가량 관광관련 뉴스레터를 발송하
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customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구성요소
3. 서비스 인카운
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Ⅵ. 국내외 문화관광이벤트 사례분석
1. 국내 문화관광이벤트 사례
2. 국외 문화관광이벤트 사례
3. 시사점
Ⅴ. 문화관광이벤트를 통한 낙후지역 활성화 방안
1. 내부적 요인 개선방안
2. 외부적 요인 개선방안
Ⅳ. 결론
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핵심자기소개서 (자사양식)
Q1 나의 History (성장배경/학교생활 등) (500자)
Q2 나의 KOLON (회사 및 직무 지원 동기)(500자)
Q3 나의 One&Only (구체적 사례를 통한 자신만의 차별화된 경쟁력)(500자)
Q4 나의 Vision (장래계획/입사 후 포부 등)(500자)
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사례를 설명하고, 귀하가 어떻게 행동하였는지를 설명하십시오. [800 Bytes] - 전체가 윈-윈하는 전략을 주도하면서.
8. 정직한 대응을 함에 있어서 갈등을 겪었던 사례를 설명하고, 그 상황에 어떻게 대처하였는지를 설명하십시오. [800 Bytes]-
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관계(예. 친구, 직장동료) 및 역할/ 혼자 하기 어렵다고 판단한 이유/ 목표 설정 과정/ 자원(예. 사람, 자료 등) 활용 계획 및 행동/ 구성원들의 참여도 및 의견 차이/ 그에 대한 대응 및 협조를 이끌어 내기 위한 구체적 행동/ 목표 달성 정도 및
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고객들이 언제 어디서든 보험 상품을 구매하고 관리할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, J, K, L 맞춤형 상품 개발 시스템을 구축하여 고객 개인의 니즈에 맞는 상품을 제공하고 있습니다.")
DB생명의 차별점과 경쟁 우위를 강조합니다. (예: "DB생
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관계, 가치관 등) [최대 한글1000자]
2. 본인이 속한 조직에서 새로운 것을 도입하여 변화를 일으킨 사례를 구체적으로 기재해 주시기 바랍니다. [최대 한글500자]
3. 어떤 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위해 노력했던 사례와 그 결과에
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