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하는 것
목표 2 : 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과 장기적인 수익의 극대화 CRM의 기본 개념과 도입 배경
CRM과 관련된 마케팅 개념들
마케팅 개념간의 비교
기 업 소 개
금호생명의 CRM 전략
업무 성과 및 결론
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기능
Ⅳ. BPR과 기존기법의 차이점
1. BPR과 유사개념
2. 개선과 혁신의 비교
3. 업무개선과 BPR의 차이
4. 품질관리 운동과 BPR비교
Ⅴ. 사례
1. IBM 크레디트
2. 삼성생명
3. 동서식품
4. 우리은행
5. 공공기업
Ⅵ. 향후 전망 및 결론
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금호아시아나 그룹의 문제성 주식 거래 사례, 경제개혁연구소
김동운(2010) : 금호아시아나그룹과 지주회사체제, 한국지역사회학회
금융감독위원회 자산운용감독과(2007) : 케이비생명보험(주)의 자산운용업 겸영허가, 한국개발연구원
박경록(2
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금호생명 Ⅰ. 신한카드(LG카드, LG캐피탈)
1. LG 캐피탈 비디오 교육매체 개발
1) 1995 - 1996
2) 1996 - 1998
3) 1998 - 1999
4) 1999 - 현재
2. LG 캐피탈 비디오 교육매체 현황
1) 교육과정용
2) 특정 목적용
Ⅱ. 삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객 타
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3) 운송 부문
4) 객실부문
7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략
8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
1) 서비스전략
2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례
9. 아시아나항공 CRM사례
아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황
10. 결론
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