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하는 것에서부터 고객을 일일이 분석하고 그 하나의 고객에 대해 변화를 살펴가면서 끊임없이 관계를 유지하는 것이 상당히 중요하게 되었다. 따라서 상품도 이러한 변화에 맞추어 나가는 맞춤 서비스의 기능을 수반해야 한다. 없음
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분석.PDF
기타, 방송통신위원화자료 및 네이버 블로그, 인터넷 뉴스. Ⅰ. 서론
1. IPTV의 개념
2. IPTV의 등장배경
Ⅱ. 본론
1. IPTV와 경쟁매체의 비교
2. 국내 IPTV 서비스 현황
3. 해외 IPTV 시장 현황 및 전망
4. 해외 IPTV 성공 사례
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접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
7. CRM 성공전략 제시
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활용 사례
1. CRM(고객관계관리)의 태동 : DBM의 구축 및 활용
1) Pilot 프로젝트 수행
2) DBM 프로젝트 수행
3) 구축 후 문제점 및 활용의 시작
2. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
1) Segment Marketing을 하게 된 배경
2) Segment Marketing의 시
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CRM의 관계
1. DBM(Database Marketing)
2. DBM과 CRM의 관계
제 3 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
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