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고객관계 관리전략을 수립할 수 있게 된다.
둘째, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 마케팅활동의 초기에는 더 많은 고객을
획득하기 위해 노력해왔다. 심지어는 정보를 제공해주는 고객들에게는 다양한 상품 및 할인정책을 제시하
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19
2. 원하는 방향으로 유도........................................................................................... 19
3. 주도권을 고객에게 넘겨주면서 기업 이미지 향상......................................
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분석하고 있는데 이런생각을 한 코카콜라 정말 대단하다고 또 한번 느끼게한다.. ① 마케팅 환경 변화와 CRM
② 브랜드 사이언스
③ 끊임없는 테스트를 통한 학습
④ 제휴마케팅
⑤ 제품 및 서비스 개념의 확장
⑥ 다채널 관리
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고객의 중요성과
고객만족을 위한 각종 방법(고객기대 파악, 고객만족 수준 측정, 고객의 소리를
듣는 방법 등)을 연구하고 타회사의 장점이나 사례를 기업내에 도입하려고
많은 투자를 아끼지 않았다.
둘째, 품질(quality)의 개념을 단지 제품
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기능
Ⅳ. BPR과 기존기법의 차이점
1. BPR과 유사개념
2. 개선과 혁신의 비교
3. 업무개선과 BPR의 차이
4. 품질관리 운동과 BPR비교
Ⅴ. 사례
1. IBM 크레디트
2. 삼성생명
3. 동서식품
4. 우리은행
5. 공공기업
Ⅵ. 향후 전망 및 결론
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분석
4. 쌍용그룹의 대기업병 타파
Ⅵ. 기업문화의 직무만족
Ⅶ. 기업문화의 기업성과
1. 강한 기업문화의 개념
2. 강한 기업문화의 역효과
3. 실증적 연구결과
1) 통계적 상관관계
2) 연구결과의 분석
Ⅷ. 향후 기업문화의 내실화 방
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1. CRM 정의
2. CRM 도입배경
3. CRM 기대효과
4. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. CRM 도입 성공사례
(1) 힐튼호텔
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 하나은행
(4) 정관장
6. CRM 도입 실패사례
7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시
8. 결론 및
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기대효과
가. 기업이미지 재고 효과
나. 차별화 효과
다. 매출 증대 및 판촉 효과
라. 시장 세분화 효과
마. 광고 효과
바. 내부 마케팅 효과
Ⅳ.국내 문화마케팅의 문제점과 전략 과제
1. 문제점 및 전략 과제
Ⅴ. 결론
1. 요약
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기대효과
가. 기업이미지 재고 효과
나. 차별화 효과
다. 매출 증대 및 판촉 효과
라. 시장 세분화 효과
마. 광고 효과
바. 내부 마케팅 효과
Ⅳ.국내 문화마케팅의 문제점과 전략 과제
1. 문제점 및 전략 과제
Ⅴ. 결론
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도입 성공전략
5. ERP 시스템의 도입 성공사례
■ (주)한국피에이치
1) 회사소개
2) 도입배경
3) 도입간 검토사항
4) (주)캐드앤소프트 연혁
5) (주)캐드앤소프트 구성
6) 사업추진 조직
- 추진범위
- 구축목표
- 구축기간 및 구축내용
7)
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