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및 추세
5. 최상 알고리즘 선정
IV. 데이터 마이닝 기법
1. 클러스터링(Clustering) 기법
2. 분류(Classification) 기법
3. 연관 규칙(Association Rule) 기법
4. 요약(Summarization) 기법
V. 데이터 베이스 작용 사례연구 및 응용분야
1. 적용 사례
2.
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및 전달방법의 결정
4). 잡음요소의 규명 및 이의 제거방안 결정
4. 유통정보시스템의 구축
1). 조달관련 데이터
2). 생산 및 운영관련 데이터
3). 물류활동과 관련된 데이터
4). 판매관련 데이터와 고객서비스 관련 데이터
5. 유통정보통
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CRM을 결합해 고객들의 정보와 위치 등을 자세하게 언제 어디서나 알 수 있다면 매출상승의 효과를 보일 것입니다.
또한 중국집이나 치킨집에서도 CRM을 도입하여 고객들의 국적, 출생지 등을 파악한 뒤 음식을 입맛에 맞추어 만들어 제공하는
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성공 사례연구
건국대 정보통신대학원 | 김진영 | 2006
yes24 ecrm사례
세종대 정보통신대학원 | 권혁준 | 2002
eCRM 전략에 의한 마케팅의 성공 사례연구
건국대학교 | 김진영 | 2006
eCRM의 효과적인 구축 연구
동국대학교 | 김도산 | 2003
eCRM도입이
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분석모형에 관한 비교연구 / 보험개발원. 보험연구소 / 보험개발원 보험연구소 / 2007
-죽음의 문화와 생명보험 : 미국 생명보험 발달사 / Zelizer / 신아사 / 2006
-마이크로소프트 Dynamics CRM
-생명보험회사의 시장지위별 마케팅 경쟁전략 : 판매채
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효과를 보면서 점차 투자를 확대해 나간다.
6. 참고자료
논문
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT
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CRM 구축이 아닌 전사적 차원에서의 접근으로서, 효과적인 CRM이 되기 위해서는 우선 철저히 고객 중심적 접근이 필요하다. 고객 정보를 수집, 정리하는 데에서부터 고객 정보를 분석하고 고객 대응체계를 만들며 고객에 대항하는 모든 CRM 활동
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CRM의 효과는 크게 매출증대와 비용효과 및 마케팅 역량 강화를 들 수 있다. 의료 분야에 CRM를 도입하면 일반적인 기업에서의 CRM 도입 효과와 유사한 결과를 다음과 같이 기대할 수 있다. 첫째, 현재 병원의 우량고객들의 특성을 분석해 유사한
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CRM 도입방향
삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은행의 e-CRM을 통한 문제점과 개선방안을 알아보고 은행의 고객관계관리의 발전을 목적으로 연구를 실시하였다.
기
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