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1.9814
1.8756
1.8602
1.9040
1.9089
1.8908
3
1.9041
1.8611
1.8645
1.9774
1.8728
1.8518
1.9088
1.9052
1.8960
4
1.8982
1.8682
1.8633
1.9767
1.8771
1.8488
1.9026
1.9023
1.8933
5
1.8994
1.8552
1.8627
1.9777
1.8650
1.8467
1.8957
1.8971
1.8819
6
1.8946
1.8554
1.8555
1.97
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고객 관계 관리 시스템 도입을 실행하고 있는 추세이다. 초진고객 한명의 비용은 재진고객의 3~4배의 비용을 차지함으로 초진고객을 안정적으로 확보하면서 재방문을 촉진하는 전략적 경영의 원리가 CRM으로 볼 수 있다. 기존마케팅이 단기적
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단기신용등급 A2로 평정
디지털 타임즈 2005-05 : 조선호텔 CRM / SCM 확충
월간 hotel & restaurant 2004년 8월호
조선호텔 고객센터 : 외식사업부 심은영씨 (e-mail문의) 1.서론
(1) 국내 호텔 식당 업계의 현실
(2) 국내 호텔 식당 업계의 트렌드
(3) 호
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관리)
1. 산업별 ERP시장현황 및 전망
2. ERP서비스 시장현황 및 전망
Ⅲ. 산업별 기업간전자상거래
Ⅳ. 산업별 기술지식관리시스템설계
Ⅴ. 산업별 CRM(고객관계관리)
1. 해지예방
2. 수/미납 관리
1) 수/미납 관리의 기본 이슈 및 그에
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관리(ERP)시스템 아웃소싱의 결정요인에 관한 실증분석, 한국회계학회
김두경, 국오선(2008), ERP 시스템 활용과 CRM의 이해, 사이버출판사
김정찬 외 1명(2009), 전사적 자원관리 시스템 도입의 재무효과, 한국경영교육학회
김학수(2002), 전사적 자
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관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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단기매매차익반환제도에 있어서는 대상자에 직원까지 포함시키는 것은 정보이용여부와 관계없이 차익을 반환하는 이 제도의 취지에 비추어 그 범위가 너무 넓다고 보여지며, 직원은 그 대상에서 제외하는 것이 바람직하다고 보여진다.
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단기 금융시장 안정에도 도움을 줄 것으로 예상된다.
그러나 우리나라의 기업연금 도입 시행 방안에 대한 재정부담 방식 문제, 적립기금의 사용 방법 문제, 관리 운영과 주체에 관련된 문제 등 부정적인 면도 간과해서는 안 될 것이다.
Ⅴ. 결
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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CRM 시스템 관리 경험이 있다면 이에 대해 상세히 서술해 주세요.
3. 팀 내 또는 타 부서와 협업하여 성과를 이뤄낸 사례를 들어 설명해 주세요.
4. 본인이 생각하는 Sales Operation Professional의 핵심 역할은 무엇이며, 이를 수행하기 위해 어떤 역
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단기적으로는 안정감을 얻을 수 있으나, 장기적으로는 감정 인식 능력이 저하되고 대인관계의 질이 낮아진다는 결과에 주목하게 되었습니다. 이처럼 단순한 감정 억제 전략이 궁극적으로는 자기 인식 능력 자체를 약화시킬 수 있다는 점에서
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관리 능력]
1. 팀 구성 및 역할 분담 경험
2. 동기 부여 및 갈등 조정 사례
3. 조직 문화 조성 및 관리 노력
4. 리더십 발휘를 통한 성과 창출
스타트업 창업/창직 - 5
[사업 계획 및 실행 경험]
1. 사업 아이디어 구체화 및 계획 수립
2. 자원
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고객 신뢰 유지를 위해 투명하고 신속한 대응을 우선시했습니다. 결국 상황을 원만히 해결하며 고객 불만을 최소화했습니다.
Q9. DIG AIRGAS 영업직으로서 중장기 목표는 무엇인가요?
단기적으로는 안정적인 매출 달성과 고객 기반 확대에 집중
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관리체계 구축
- 신규 생산라인 작업표준화 완료
- 공정변수 SPC 관리 도입
[보유 기술 및 역량]
ㆍ생산공정 최적화/표준화/자동화 경험
ㆍ제조 데이터 분석 및 DOE, 6시그마 기반 품질개선 경험
ㆍSAP 생산관리 시스템, MES 운영 경험
ㆍ현장 개선
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 가격 : 1,000원
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