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CRM구축기 1)DBM시스템 구축 배경 및 과정 2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례 (1)Segmentation (2)Scorning ⅰ)Demarketing의 관점 ⅱ)VIP고객관리 관점 (3)Campaign Management Ⅲ결론 Ⅳ참고문헌 SK텔레콤의 고객관계관리 Ⅰ서론 1.기업개요 Ⅱ본론 1.SK텔레
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  • 등록일 2005.04.12
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 등록일 2009.02.19
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관계를 형성하고 유지·관리하는 것의 중요성은 더 이상 강조하지 않아도 될 정도이다. 이동하는 고객의 위치에 기반하여 서비스를 전달하는 Mobile Business의 저변이 되는 핵심 인프라는 이동성이 강한 \'휴대폰\'이다. 또 고객의 입장에서 생각
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  • 등록일 2002.10.29
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고객집단의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않죠.\" <제목차례> 들어가며 1 Ⅰ. 도입 1 ⅰ) 말썽 많은 고객들 1 ⅱ)휴대폰시장의 고객 2 ⅲ) 생활속의 Membership Card 2 ⅳ) Membership Card를 이용한 CRM 3 ⅴ) CRM(Customer Relationship Management)이란? 3
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  • 등록일 2002.11.07
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연혁 Ⅲ. SK텔레콤의 마케팅 변천사 1. 도입기 2. 성장기 3. 성숙기 Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용 Ⅴ. SK텔레콤의 지식경영 사례 Ⅵ. SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점 1. SK텔레콤 CRM 발전 단계 분석 2. Mobile Personalization을 향하여
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  • 등록일 2007.04.05
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논문 557건

CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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관리 개념을 추가함에 따른 실증 분석 연구가 이루어지지 못한 점이라 할 수 있다. 계속적인 후속 연구가 이루어지길 기대한다. < 참고문헌 > 김경환, 호텔·레스토랑 산업의 경영전략, 백산출판사, 1999 김경환, 차길수, 호텔경영학, 가산출
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  • 발행일 2005.04.28
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관계 제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과 제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법 제 2 절 설문조사결과의 분석 1. 조사대상의 인구통계학적 특성 2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부 3. 농협 상호금융 서비스를
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  • 발행일 2005.05.02
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비정규직 고용관계의 개선을 위해서는 사용자뿐 아니라 노조의 적극적인 관심과 노력이 매우 중요하다는 점을 지적할 필요가 있다. 국내의 비정규직 활용 확대는 당순히 시장환경 변화추세의 반영이기 보다는 기업의 인적자원관리 전략의
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  • 발행일 2005.10.22
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관리위원회. Ⅲ. 개성공단사업의 의의와 사례 1. 개성공단사업의 의의 첫째 개성공단사업은 경의선 동해선 연결공사와 함께 남북관계의 상징적인 사업으로 이는 남북관계의 획기적인 전환을 의미한다. 북측은 개성공단 건설사업을 경의선
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  • 발행일 2007.10.16
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