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CS) 10가지와 10가지 원칙
1. 계속적으로 향상시켜 나가라.
2. 고객 중심의 직원를 채용하고 훈련시켜라.
3. 매력적인 서비스환경을 만들어라.
4. 연속적인 고객 서비스 체제를 만들어라.
5. 고객 중심이 되기 위해 직원들에게 동기를 부여
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수직적 통합
2.1.1 의의 1
2.1.2 발생배경 2
2.1.3 수직적 통합의 수행 3
2.1.4 녹십자홀딩스(사례) 4
제 2 절 아웃소싱
2.2.1 의의 7
2.2.2 발생배경 8
2.2.3 아웃소싱의 수행 8
2.2.4 분야별 아웃소싱/사례 9
제 3 장 결론 13
참고문헌 14
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홀딩스 | 2008-06-12)
CFO 기업 재창조를 위한 리더십(교텐 토요오 | 가림M&B | 2003-03-05)
복종하며 지배하라(김헌식 | 연암사 | 2009-11-25)
조직을 리드한다(허소길 | 다산서고 | 2010-04-15)
스펙트럼 리더십(이영관 | 대왕사 | 2010-01-20)히딩크 500일의 기록(
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채용기준 및 프로세서
■ 인재채용 시 고려사항
■ 채용 프로세서
Ⅲ. 상담원 직무교육
■ 직무교육의 중요성
■ Key Point
■ 콜센터 주요 교육 내용
■ 콜센터 주요 교육 - 업무 지식 향상
■ 콜센터 주요 교육 - CS 향상
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인턴의 분류
2. 시행중인 청년 인턴
1) 공기업 - 수자원 공사
2) 금융권 - 국민은행
3) 중소기업 -
3. 성공적인 인턴채용 사례
4. 청년인턴제도의 장점과 단점
5. 해결책
6. KB국민은행 인턴수기
Ⅲ. 결 론
시사점
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채용할지를 고민하는 것이 실제적인 고객만족 경영이다. 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미드 경영시스템으로의 사고전환이 이루어져야 하며 경영자는 항상 고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의
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CS홀딩스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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CS홀딩스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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CS홀딩스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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CS홀딩스 지원자 자기소개서
1. 자기소개 (성장과정, 학교생활, 성격 장단점 등)
“성실함”
“밝은 성격의 소유자”
2. 어려운 과제에 도전하여 성공하거나 실패한 경험
“어학연수”
3. 문제를 창의적으로 해결한 경험
“기본에
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CS홀딩스의 입사의욕을 표출하는 것이 좋다. 특히 CS홀딩스에 입사하기 위해 했던 노력을 강조한다. 만약 CS홀딩스에서 자신을 채용하지 않는다면 그것은 손해가 될 것이다라는 자신을 가지고 답변한다.
12. 당신은 CS홀딩스에 적합하지 않은 것
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는 적극적이고 긍정적인 성격을 가지고 있습니다. 새로운 일에 도전하는 것을 두려워하지 않으며, 어려운 상황에서도 긍정적인 태도를 유지합니다. 또한, 꼼꼼하고 책임감 있는 성격으로 맡은 일을 최선을 다해 수행합니다.
4. 최근 사회이슈
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[구체적인 경험] 을 통해 이러한 성격을 팀워크와 소통에 활용한 경험이 있습니다.
저는 [구체적인 목표] 를 달성하기 위해 끊임없이 노력하고, 새로운 도전을 두려워하지 않는 [적극적인 자세] 를 가지고 있습니다. 또한, [구체적인 경험] 을
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솔선수범하는 성격을 통해 더 큰 성과를 창출하는 데에 기여할 것입니다.
- 단점: 실수에 대한 집착으로 가끔 행동이 위축되는 인재 -
열심히 일하는 중에 실수를 하게 되면 그에 대한 집착이 오래 갑니다. 특히 저로 인해 다른 사람이 피해를
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