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가지
1. 질 평가에 환자의 적극적인 참여해야한다.
2. 환자와 의사간의 관계 변화
3. 환자에게 진료관련 정보의 제공
4. 의사중심에서 환자중심 의학으로
II. 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙
1. 계속적으로 향상시켜 나가라.
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소, TQM 품질혁명, 1995, 김영사 TQM에 관한 개요
1.종합적 품질경영(TQM)의 시대
2.TQM의 정의
3.TQM의 핵심요소
4.TQM의 목적 및 필요성
5.TQM의 적용절차
6.TQM의 원칙
7.TQM 조직
8.TQM의 성공하기 위한 조건
9.TQM과 경쟁성과
10.TQM 성공사례
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기업이념
9. 세계 초일류 병원 - 존스 홉킨스
① 최첨단 치료법 개발 즉시 환자치료에 적용. 퇴원후도 A/S
② 세심하고 철저한 환자관리 체계는 홉킨스의 또 다른 경쟁력
10. 델 컴퓨터의 고객만족 경영
11. 휴렛패커드 고객만족
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조직문화를 형성
10) 성균관대 의과대학 교육병원으로서 위상을 구축한 병원
11) 기타 고객만족도 향상 주요 활동
12) 고객중심의 홈페이지 운영
(2) 삼천리㈜의 고객 만족 경영 사례
1. 삼천리 기업의 소개
2. 고객만족 경영사례
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가지 방식으로 고객의 욕구를 만족시키기 위한 전략을 펴고 있다.
그런데 우리 기업들이 고객 만족 경영에 대한 인식이 부족하고 제도 이행 역시 선진화되지 못하고 있는 실정이다. 많은 기업들이 단기적 안목으로 과대, 허위 광고를 일삼아
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경영효율성 분석에 관한 연구(김기현)
1) 논문③의 통계분석 및 처리방법
2) 논문③에 대한 최종 분석
Ⅲ 결론 및 요약
Ⅳ 참고문헌
표 목 차
<표 1-1> 오프라인고객만족 측정변수들
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10> 의약분업 시행전후 약효군별 의약품 생산실적
<표 11> 의약분업 시행전후 청구건당 항생제 처방률
<표 12> 의약분업 시행전후 청구건당 주사제 처방률
<표 13> 의료비 감소여부에 대한 분석 결과
<표 14> 의약품오남용 감소여부에 대한 분석
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경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ)
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병원행정강의」, 수문사, 1990.
7. 박우순, 「현대조직론」, 서울 .법문사, 1996.
8. 이유재, 「서비스마케팅」, 서울. 학현사, 1995.
9. 장상우, 「환자중심 병원경영관리」, 서울. 도서출판 고려의학, 1995.
10. 정기선, 「병원시스템 관리론」, 서울.
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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에스에스엘병원경영지원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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병원경영컨설팅,미래병원경영컨설팅
사업자번호 : 116-81-72***
본사주소 : (07229) 서울 영등포구 영등포동8가 13-10번지 병원행정회관 3층 (주)미래병원경영컨설팅
결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2020년 12월 31일
기준일자(신용등급,개요정보
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병원 노인 병동에서 약 1년 간 근무하면서 환자를 대하며 …
자기소개서 여덟
1. 성장과정
부모님께서는 학업성적보다 인성교육에 관심이 많으셨습니다…
2. 성격의 장단점
“다음 아르바이트생도 너만 했으면……”
3. 생활
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CS 팀이 진행하던 고객 응대 업무를 제가 직접 맡아 AS 납기 기한을 대폭 줄였습니다.
# 친화력
지금까지 10가지 아르바이트를 경험하며 조직 구성원들과 항상 좋은 관계를 유지하며 업무를 진행했습니다. 특히 정육점에서 근무했을 당시 저에
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10가지
Ⅰ. 자기소개서 작성요령
Ⅱ. 면접 예상 질문
Ⅲ. 자기소개서 분야별 베스트예문 10가지
1. 유통분야 자기소개서
2. 패션 분야 자기소개서
3. 건축 분야 자기소개서
4. 연구직 자기소개서
5. 영업 파트 자기소개서
6. 사무직 자
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가지 업무를 동시에 처리해야 한다면? (직무 관심도)
7. 왜 지원자를 뽑아야 하나요? (직무 관심도)
8. 지원 직무에서 가장 필요한 역량은 무엇인가요? (직무 관심도)
9. 어떠한 분야를 기여하고 싶은가요? (직무 관심도)
10. 남들에게 없는 자신
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중심사고, 사실 및 성과중시, 미래지향) 중 자신과 가장 부합하다고 생각하는 가치를 선택하여 그 이유를 경험을 토대로 서술하시기 바랍니다.
4. 조직적합성 검사 (= AI 면접)
5. 실무진 면접
6. 경영진 면접
7. 신체검사
8. 최종합격
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