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기업의 경영에 있어 집중적 차별화 전략의 중요성을 보여주었다.
참고문헌
www.sulwhasoo.co.kr
동아일보 www.donga.com
머니투데이 www.moneytoday.co.kr
매경이코노미 www.mkeconomy.com
연합뉴스 www.yonhapnew.co.kr
장업신문 www.jangup.com
경험마케팅(Experience Marketing
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CRM?
- CUSTOMER(고객,단골,거래처),
RELATIONSHIP(관계.관련.사람과 사람의 관계)
MANAGEMENT(경영, 관리, 지배, 감독)
고객 정보를 분석•통합해 고객 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 시스템
-기업에 전략적으로 중요한 타겟고객의 로열
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할 것이다. 1. Introduction
(1) 개요
(2) 로고
(3) 핵심역량
2. 환경 분석
(1) 경쟁사
(2) 고객
(3) 공급자
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 마케팅 전략 방안
(1) STP 전략
(2) 마케팅 전략
5. 결론 및 전망
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CRM
Ⅱ. 본론
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화
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자료가 필요하다
8. 분석의 초,종은 부가가치 자료이며 이는 설득력 이다
9. 정보분석의 핵심은 가공과 그것에 의한 표현이다
10. 분석을 위한 나 자신을 먼저 만들어라 CRM 에 관하여.
현대백화점의 CRM 배경.
현대백화점의 CRM 성공.
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기업은 계속적인 브랜드 이미지 관리를 하여 고객들에게 신뢰를 주어야 한다. 특히 명품 브랜드의 경우 노세일을 고집하는 것도 이런 이유에서이다.
(4) VIP 마케팅의 강화
고급 소비자들의 지갑은 항상 두둑하다는 가정 하에 약간의 지출이
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롯데홈쇼핑이 고객에게 사랑받는 브랜드로 발전해 업계 1위로 자리매김한다는 다짐을 담고 있다.
- '롯데멤버스‘ 통합 CRM 구축을 통한 Promotion
기업의 입장에서 CRM (Customer Relationship Management)이란 고객관계관리를 말하는 것으로, 장기적인 측
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롯데백화점
⑤ J.W 메리어트 호텔
⑥ 온라인 사례
⑦노블레스(VIP 잡지)
⑧ LG 전자 디지털 TV(X-canvas)
2. 국외사례
① 조르지오 아르마니
② 피아제
③ 벤 츠
④ 까르띠에
Ⅵ. 맺음말
1. 귀족마케팅의 향후과제
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백화점 - 예약서비스, 여행정보,
심야쇼핑기회제공, 상품권 제공, 하와이 여행권 등 1.CRM의 등장 배경
2.CRM의 정의
3.CRM의 중요성
4.고객 로열티의 변화
5. 기업 마케팅의 변천
6.고객관계의 새로운 이해
7.CRM의 기본적 활동
8.C
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Management)와 고객 중심적으로 사내활동을 재 구축하는CRM(Customer Relationship Management)등의 전자관리체제를 조기에 구축함으로서 디지털 기업으로서의 변신을 이루고자하는 것이다.
이상에서 삼성의 구조조정 내용과 개략적인 결과, 이에 따른 대
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