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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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경영실태조사”, 2002.8
「로지스틱스21」, “TPL(Third-Party Logistics)의 특징과 전개조건”, 2006.11.30 “택배시장 분석”, 특집기사
「매일경제신문」, “개인택배서 기업 물류까지 취급”, 택배산업 특집기사, 2006.8.14 “물류실명제로 서비스 특화
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지원센터, 동방성장위원회, 2010, 초과이익공유제와 성과공유제
전경련중소기업협력센터, 2011, 30대그룹의 협력사 지원 실적 및 계획
전경련중소기업협력센터, 2011, 성과공유제 도입현황 및 계획
전경련중소기업협력센터, 2011, 기업별 현황
(링
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DB http://www.kinds.or.kr/
한국노인복지시설협회 http://www.elder.or.kr
통계청 http://www.nso.go.kr 제 1장 서론 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 1
제 2 장 우리나라의 고령화 현황과 원인 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ2
제 1절 저출산 · 고령화의 정의
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직무발명제도 소개”, 특허청 산업재산정책팀, 2006.
___, “지식재산주요통계”, 특허청, 2005.
___, “특허경영컨설팅”, 특허청 중소기업 특허경영지원단, 2007.11.
___, “특허출원과 경제성장과의 관계”, 한국개발연구원, 2003.
“日
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