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Denali group
www.frontlinehq.com → Front Line Solutions
www.informationweek.com → Information week
www.nurturemarketing.com → Nurture Marketing
www.1to1.com → Peppers & Rogers Group
www.h-ym.com → High-Yield marketing 1. Definiton of CRM
2. Definition of e-CRM
3. My opinion
4. Referen
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개념적 정의(conceptual definiton)
(1) 의의
(2) 개념적 정의의 구성
(3) 개념적 정의의 속성
2) 조작적 정의(operational definition)
(1) 의의
(2) 조작적 정의의 역할
(3) 조작적 정의의 과정에서 야기되는 문제
참고문헌
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