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more than CRM.It needs concetrating your efforts. 4. Reference data - books 죽은 CRM 살아있는 CRM, 최정환.이유재, KPI Pub. 돈되는 CRM, 딕 리, 물푸레 CRM의 이론과 사례, 한국 NCR-CRM 컨설팅 그룹, 한국능률협회 e-비지니스 모델에 맞는 e-CRM, 김재문, 거름 - sites www.bre
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  • 등록일 2010.06.21
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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CRM은 관점이고 철학이며 기술이다. 참고문헌 정현주, “고객 정보 및 지식 품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구:고객관계관리 관점”, 한국과학기술원 석사학위 논문, 2002. 한상철,“ Offline Data를 활용한 Online 기업의 CRM 사례 연구:육아
  • 페이지 10페이지
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  • 등록일 2008.05.10
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
물결에 의한 구조적 변화에서 생존할 수 있는 길을 CRM를 통해서 장기적 관점의 고객중심주의의 철학을 실현하는 길을 찾아내야 하는 것을 의미한다. 단순한 마케팅을 뛰어넘어 고객을 찾아내고 키우고 형태를 만들면서 고객과의 관계를 확보
  • 페이지 8페이지
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  • 등록일 2012.03.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
e-CRM 의 강화 롯데닷컴 가격의 개선 필요성 결론 고객유지를 통한 효과적 운영 고객들은 생활의 편리뿐만 아니라 수고스럽더라도 쇼핑을 해서 얻는 기쁨을 포기하려 하지 않는다.이들의 관계를 조절하여 자신들의 문제점을 파악하고 새
  • 페이지 19페이지
  • 가격 2,500원
  • 등록일 2007.06.26
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
CRM의 효과에 따른 필요성  (1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해  (2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해  (3)복합적 마케팅을 활용하기 위해 5.CRM의 종류  (1)e-CRM이란  (2)g-CRM이
  • 페이지 21페이지
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2014.07.10
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음

논문 280건

관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
  • 페이지 20페이지
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  • 발행일 2010.01.18
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
  • 페이지 31페이지
  • 가격 3,500원
  • 발행일 2007.05.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
  • 페이지 32페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2007.04.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것
  • 페이지 29페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.02.24
  • 파일종류 워드(doc)
  • 발행기관
  • 저자
CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다. 하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
  • 페이지 49페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.02.22
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자

취업자료 2,349건

등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의 하나는
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
e-CRM 구축, 운영을 실천할 수 있는웹 커뮤니티를 개설하여 회원을 모집하고 다양한 채널을 통해 회원 로열티를 구축하는 경험해 보았습니다.(http://www.4x4love.ne.kr) 나아가 실무에서는 ㈜ETS고객관리팀에서 일함으로(2002.1∼2002.7) CTI의 고객 접점
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  • 등록일 2005.01.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
해 다양한 의견을 경청하고 존중하는 태도를 기르기 위해 노력했습니다. CRM팀은 여러 부서와의 협력이 필수적이며, 이를 통해 고객의 목소리를 효과적으로 반영할 수 있습니다. 팀 내에서 열린 소통을 통해 서로의 아이디어를 공유하고, 문제
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  • 등록일 2025.04.06
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
효과를 잔물결 효과라 합니다. 저는 이와 같이 하나의 작은 한 방울이지만 소속된 조직 전체에 저 라는 파동을 퍼트리고자 합니다. 조직의 변화나 새로운 개혁을 꿈꾸는 것이 아니라 제가 가진 노력과 관련 분야에 대해서 완벽을 꿈꾸는 생각
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  • 등록일 2016.10.24
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 의료, 간호직
CRM 마케팅 분야의 전문가로 성장하며, 밀버스의 CRM 전략을 글로벌 시장으로 확장하는 데 주도적인 역할을 하고 싶습니다. 이를 통해 밀버스가 글로벌 고객들과의 관계를 더욱 강하게 구축하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 도울 것입
  • 가격 2,500원
  • 등록일 2025.03.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직

파워포인트배경 6건

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